Para receber ingresso por transferência é preciso informar a senha recebida por e-mail?
Nunca forneça a senha recebida por e-mail para terceiros. O único dado necessário para receber ingresso via transferência é o e-mail da sua conta no app Quentro. Não é preciso fornecer quaisquer outras informações para receber ingressos via transferência.
Ao fornecer a senha para terceiros e ocorrer um login em novo dispositivo, sua sessão será encerrada no dispositivo atual, e será iniciada no dispositivo recém-logado, ou seja, ao informar o código de login para terceiros, esta pessoa terá acesso a todos os seus ingressos armazenados no app Quentro e a sessão no seu celular será imediatamente encerrada.
É de responsabilidade do cliente zelar pela segurança da senha que é enviada por e-mail, além das demais informações do seu pedido. Não compartilhe sua senha e evite acessar a sua conta Quentro em dispositivos de terceiros.
Não nos responsabilizamos por ações realizadas mediante o fornecimento de informações que concedam o acesso ao Quentro, ou por arrependimentos de qualquer natureza.
Qual limite de transferência de um ingresso pelo Quentro?
É permitida apenas 01 (uma) transferência de ingressos via Quentro, entretanto, é autorizado que o destinatário devolva os ingressos ao remetente da conta Quentro.
Existe data limite para transferência de ingressos pelo Quentro?
Quando autorizada pelo promotor do evento, a transferência de ingressos entre contas Quentro ficará habilitada até o acesso ao evento. Após o uso dos ingressos, esta opção será automaticamente desabilitada.
Transferi um ingresso, mas o destinatário não localizou. E agora?
Certifique-se de que o e-mail para o qual você enviou o ingresso foi digitado corretamente e que o destinatário criou uma conta Quentro utilizando o mesmo e-mail fornecido. Caso identifique que a sua transferência está com status “Pendente”, significa que o destinatário ainda não possui uma conta Quentro ativa e você poderá cancelar o processo de transferência ou pedir que esta pessoa faça a conta no aplicativo Quentro utilizando o mesmo e-mail para o qual você enviou o ingresso.
Para mais informações acesse https://www.quentro.com/pt/
Transferi meus ingressos, mas quero de volta. Como faço?
Se a transferência dos ingressos foi concluída, apenas o destinatário poderá devolver o ingresso para a conta do remetente Quentro. Não é possível reverter uma transferência já efetivada e finalizada. Confira atentamente antes de concluir o processo.
A funcionalidade de transferência foi desenvolvida exclusivamente para o envio e transferência de ingressos entre amigos e familiares. A Ticketmaster não possui ferramenta de revenda de ingressos e não permite a comercialização fora dos canais oficiais. Destacamos que ingressos identificados em revenda ilegal estão sujeitos a cancelamento integral sem prévio aviso.
Acesse as informações detalhadas disponíveis na Política de Compras.
Como apresento meu ingresso no acesso ao evento?
Os Ingressos digitais devem ser apresentados exclusivamente no aplicativo Quentro. Por medida de segurança, o QR Code é automaticamente atualizado diversas vezes por minuto. Por este motivo, prints de tela e impressões não serão aceitos.
Para agilizar o acesso ao evento, confira antecipadamente se você adicionou o ingresso no aplicativo Quentro. Se você realizou o primeiro acesso aos ingressos com a internet ativa do celular, poderá visualizar os ingressos novamente mesmo sem internet.
Preciso estar conectado a internet para acessar os ingressos no dia do evento?
Uma vez que você tenha realizado o primeiro acesso do seu ingresso no aplicativo Quentro com a internet ativa em celular, poderá visualizá-lo novamente mesmo sem internet. Basta abrir o aplicativo e apresentar o QR Code.
Se a compra for cancelada, o ingresso também será cancelado no aplicativo Quentro?
Sim. Se por qualquer razão a compra for cancelada, os ingressos serão imediatamente invalidados no aplicativo Quentro. Tanto o titular da compra quanto o destinatário do ingresso no Quentro serão comunicados por e-mail e, caso o app esteja conectado na internet, o status do ingresso também será atualizado. Todo cancelamento é irreversível.
Posso imprimir ou apresentar o print do QR code?
O ingresso digital deve ser exibido exclusivamente no celular através do aplicativo Quentro Por medida de segurança, o QR code é automaticamente atualizado diversas vezes por minuto. Por este motivo, prints de tela e impressões não serão aceitos.
Preciso entrar em contato com o Quentro. Como faço?
Você poderá entrar em contato com a equipe Quentro enviando uma mensagem para info@quentro.com ou acessando a página de suporte neste link
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