⚠️Se você precisar de ajuda para acessar seus ingressos digitais, além do Suporte ao Fã, você também poderá contar com apoio no local do evento especialmente se a sua dúvida ou necessidade ocorrer no próprio dia.⚠️
Nunca forneça para terceiros o código de uso único de acesso ao aplicativo Quentro. Esta senha permitirá o acesso a todos os pedidos vinculados à sua conta;
O único dado necessário para receber ingresso via transferência é o e-mail da sua conta no aplicativo Quentro ou o QR Code ID;
Não é preciso fornecer a senha enviada ao seu e-mail para receber ingressos via transferência;
Ao efetuar login em um novo dispositivo, sua sessão será imediatamente encerrada no dispositivo atual, ou seja, se informar o código de login para terceiros, você será deslogado e concederá a esta pessoa o acesso a todos os seus ingressos armazenados no aplicativo Quentro;
Não recomendamos fazer login em dispositivos de terceiros. É de sua responsabilidade zelar pela segurança do seu login no aplicativo Quentro e no site Ticketmaster Brasil;
Evite acessar seus e-mails em dispositivos compartilhados ou de terceiros. Autenticações de segurança para login na sua conta Ticketmaster Brasil e no aplicativo Quentro são enviadas para os e-mails cadastrados e caso o seu e-mail esteja vulnerável, terceiros poderão ter acesso a informações confidenciais;
Não nos responsabilizamos por ações realizadas mediante o fornecimento indevido de informações que concedam o acesso ao aplicativo Quentro;
Não recomendamos o uso de e-mails corporativos ou institucionais. Alguns provedores de e-mail empresariais podem bloquear o recebimento de autenticações de segurança e redefinição de senha para acessar sua conta Ticketmaster Brasil e aplicativo Quentro.
Informações Importantes:
Seus dados pessoais serão tratados de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) durante todo o processo de uso do aplicativo Quentro e da plataforma Ticketmaster.
Nos reservamos ao direito de cancelar ingressos transferidos se houver suspeita de violação dos termos de uso ou políticas.
Alguns navegadores oferecem o preenchimento automático de informações pré-registradas. No momento do resgate do ingresso, verifique se o e-mail exibido está correto, se não há erros de digitação e se não se trata de um e-mail corporativo ou institucional. Para realizar o resgate correto dos ingressos.
O fornecimento do endereço de e-mail para adicionar os ingressos no aplicativo Quentro e para a transferência de ingressos é realizado manualmente pelo cliente, sem qualquer interferência da Ticketmaster Brasil. É responsabilidade do cliente fornecer um endereço de e-mail correto e válido, conferindo, antes da finalização do processo, os dados informados. Caso seja fornecido um e-mail já cadastrado no aplicativo Quentro, os ingressos serão automaticamente vinculados a essa conta, e não será possível realizar qualquer tipo de alteração. Confira atentamente antes de finalizar o procedimento.
A Ticketmaster não se responsabiliza por e-mails informados com erro de digitação ou por arrependimentos de qualquer natureza, incluindo aqueles relacionados a transferências já finalizadas.
Se o botão “Transferir” não estiver disponível, isso indica que a funcionalidade não foi habilitada para o evento OU que será ativada em uma data próxima à sua realização. Recomendamos consultar as informações detalhadas em www.ticketmaster.com.br utilizando a barra “Pesquisar artista ou evento”
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