Como acesso meu ingresso digital?
O passo a passo abaixo deve ser feito para cada novo pedido realizado na Ticketmaster:
Acesse sua conta em wwww.ticketmaster.com.br com login e senha;
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Vá até “Meus Pedidos”, e clique no pedido que você deseja baixar para o aplicativo Quentro;
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Informe a conta Quentro que você deseja enviar os ingressos:
A. Conta previamente utilizada: Em “Selecione o usuário Quentro que deverá receber esses ingressos.” Confira atentamente o endereço de e-mail e clique em “Enviar”. Todos os ingressos serão imediatamente vinculados a conta Quentro selecionada.
B. Nova Conta: Clique em “Enviar para outro usuário Quentro”, forneça o e-mail e siga as instruções. Assim que você finalizar, todos os ingressos serão imediatamente vinculados a conta Quentro selecionada.
A transferência de ingressos vinculados a pacotes, que concedem acesso a 02 ou mais dias do evento, será realizada em sua totalidade, ou seja, de todos os ingressos contidos nesse pacote. Entretanto, após o uso de qualquer ingresso vinculado a um pacote, a transferência será automaticamente desabilitada.
Certifique-se de informar um e-mail ao qual você tenha acesso, pois enviaremos para este e-mail, a senha de uso único para que você acesse sua conta Quentro.
Este processo é irreversível e não será possível realizar qualquer tipo de alteração. Confira com atenção se você deseja enviar para o e-mail informado.
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Baixe o aplicativo Quentro e digite o mesmo e-mail que você informou na etapa anterior;
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Digite a senha de uso único enviada no e-mail informado;
Ao finalizar, você poderá visualizar os ingressos no aplicativo Quentro. Apresente os ingressos no próprio app para acessar o evento.
Para o primeiro acesso aos ingressos no aplicativo é preciso ter conexão de internet, porém uma vez que o ingresso esteja armazenado no Quentro, você não precisará de internet ativa no seu smartphone.
Importante:
Para evitar fraudes, os QR codes de todos os ingressos são dinâmicos, ou seja, são automaticamente atualizados diversas vezes por minuto e por isso, impressões e prints de tela não funcionarão no acesso ao evento.
Somente autorizado um login por vez no app Quentro. Não tente ficar offline (desligar o wi-fi, colocar em modo avião) para logar novamente.
Para mais informações sobre o QUENTRO acesse https://www.quentro.com/pt/
O que é Quentro?
Quentro é um aplicativo para armazenar o seu ingresso digital de maneira segura, sem a necessidade de imprimir ou retirar pessoalmente em um ponto de venda, ou bilheteria. Com o Quentro você também poderá fazer transferência do seu ingresso de forma segura para outro usuário que também tenha um cadastro ativo no aplicativo, caso o promotor do evento habilite esta funcionalidade para o evento. Essa transferência ocorrerá somente uma vez, para a segurança do usuário.
Posso cadastrar e-mail de empresa/corporativo?
Recomendamos que não sejam utilizados endereços de e-mails corporativos e institucionais. Alguns provedores de e-mail empresariais podem bloquear o recebimento de informativos e da senha de uso único para acessar o Quentro.
Preciso usar o mesmo e-mail do meu cadastro?
Não precisa. Ao finalizar a compra ou quando os ingressos estiverem disponíveis para associação ao aplicativo, basta inserir o e-mail cadastrado no aplicativo Quentro para concluir o armazenamento dos ingressos. Caso ainda não tenha cadastro no Quentro, você poderá criar seu login assim que finalizar a compra ou quando os ingressos ficarem disponíveis para envio ao aplicativo. Esclarecemos que, para alguns eventos, você conseguirá associar seus ingressos, ao Quentro, somente 30 dias antes da data prevista para realização do evento.
Importante
Após o armazenamento dos ingressos no Quentro, caso ocorra uma transferência para outra pessoa, apenas o destinatário poderá devolvê-los à conta original. Não é possível cancelar uma transferência já concluída. Por isso, confira atentamente as informações antes de finalizar o processo.
Não recomendamos o uso de endereços de e-mails corporativos/institucionais. Alguns provedores de e-mail empresariais podem bloquear o recebimento de informativos e da senha de uso único para acessar o Quentro.
Informei o e-mail com erro de digitação. Como eu corrijo?
Caso o e-mail de destino não esteja vinculado a uma conta Quentro será possível fazer a correção. Para isso, acesse a área “Meus Pedidos”, com login e senha, selecione o pedido, clique em “Editar e-mail”, faça a correção e insira o código de validação enviado ao novo e-mail informado.
Importante:
O fornecimento do endereço de e-mail para adicionar os ingressos no aplicativo Quentro e para a sua transferência é realizado manualmente pelo cliente, sem qualquer interferência da Ticketmaster Brasil. É de responsabilidade do cliente fornecer um endereço de e-mail correto e válido, conferindo, antes da finalização do processo, os dados informados.
Certifique-se de informar um e-mail ao qual você tenha acesso, pois enviaremos neste e-mail, a senha de uso único para que você possa acessar sua conta Quentro.
A Ticketmaster não se responsabiliza por e-mails informados com erro de digitação ou por arrependimentos de qualquer natureza, incluindo aqueles relacionados a transferências já finalizadas.
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