Como acesso meu ingresso digital de compras realizadas DEPOIS de 13/05/2026?
Assim que os ingressos forem disponibilizados, eles serão enviados para o aplicativo Quentro, utilizando o mesmo endereço de e-mail cadastrado em sua conta Ticketmaster no momento da compra. Caso você não tenha uma conta no app Quentro com esse e-mail, ela será criada automaticamente.
Se, ao finalizar a sua compra, os ingressos já estiverem liberados pelo promotor do evento, esse processo acontecerá de forma automática.
Caso os ingressos sejam liberados em data posterior à compra, o passo a passo abaixo deve ser feito para cada pedido realizado na Ticketmaster, após a liberação pelo promotor do evento:
- Acesse www.ticketmaster.com.br
- Vá até “Meus Pedidos”
- Clique no pedido para acessar as informações e ativar o vínculo automático para o aplicativo Quentro, no mesmo endereço de e-mail cadastrado em sua conta Ticketmaster
- Na sequência, baixe o app Quentro utilizando um dos links abaixo:
- Digite o mesmo e-mail cadastrado em www.ticketmaster.com.br
- Digite a senha de uso único enviada no e-mail informado;
- Ao finalizar, você poderá visualizar os ingressos no aplicativo Quentro. Apresente os ingressos no próprio app para acessar o evento.
Para o primeiro acesso aos ingressos no aplicativo, é preciso ter conexão com a internet, porém, uma vez que o ingresso esteja armazenado no Quentro, você não precisará de internet ativa no seu smartphone.
Importante:
Para evitar fraudes, os QR codes de todos os ingressos são dinâmicos, ou seja, são automaticamente atualizados diversas vezes por minuto e, por isso, impressões e prints de tela não funcionarão no acesso ao evento.
Somente é autorizado um login por vez no app Quentro. Não tente ficar offline (desligar o wi-fi, colocar em modo avião) para logar novamente.
Todos os ingressos do pedido serão adicionados e a transferência poderá ser feita, caso o promotor do evento autorize. As informações completas sobre esse tema podem ser conferidas em Como Transferir Ingressos Digitais no Formato QR Code?
O que é Quentro?
Quentro é um aplicativo para armazenar o seu ingresso digital de maneira segura, sem a necessidade de imprimir ou retirar pessoalmente em um ponto de venda, ou bilheteria. Com o Quentro você também poderá fazer transferência do seu ingresso de forma segura para outro usuário que também tenha um cadastro ativo no aplicativo, caso o promotor do evento habilite esta funcionalidade para o evento. Essa transferência ocorrerá somente uma vez, para a segurança do usuário.
Importante:
A Ticketmaster não se responsabiliza por e-mails informados com erro de digitação ou por arrependimentos de qualquer natureza, incluindo aqueles relacionados a transferências já finalizadas.
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