Antes de iniciar sua compra, principalmente para eventos muito procurados, recomendamos que você faça seu cadastro com antecedência. Se precisar de ajuda, consulte o artigo “Como me cadastro na Ticketmaster?”.
Se já tiver cadastro, faça login e conclua a verificação de segurança obrigatória. Para saber mais, consulte o artigo sobre verificação de segurança.
Atenção ao prazo de pagamento: acompanhe o contador exibido no canto superior direito da página e finalize o pagamento dentro do tempo indicado. Caso escolha o Pix como forma de pagamento, fique atento também ao prazo para efetivar a transação.
1. Encontre o evento
Acesse www.ticketmaster.com.br e busque o evento de seu interesse.
Confira a cidade, a data, o horário, o endereço e as demais informações divulgadas.
Siga as orientações abaixo conforme o tipo de ingresso e a modalidade de seleção disponível:
Sem assento marcado
Com assentos marcados
2. Selecione seus ingressos
A seleção de ingressos poderá ser apresentada conforme a característica do local ou escolha feita pelo promotor do evento, conforme abaixo:
A- Eventos ou setores sem assento marcado
Confira a disponibilidade e selecione os ingressos desejados. Nessa etapa, você também poderá consultar a disponibilidade de meia-entrada.
Confira sua seleção e clique em “Continuar”.
Siga as orientações apresentadas “Confira os dados e finalize o pagamento"
B - Eventos ou setores com assentos marcados
Conforme o evento, a seleção poderá ser feita pelas modalidades “Melhores Assentos” ou “Seleção Manual”.
Melhores Assentos
Nessa modalidade, você escolhe o setor, a categoria e a quantidade de ingressos, e o sistema busca automaticamente os melhores assentos disponíveis. Para dois ou mais ingressos, a busca será por lugares lado a lado.
Acesse a página de compra e visualize o mapa.
Selecione um setor disponível na coluna à direita.
Escolha a categoria (inteira, meia ou promocional, se houver) e a quantidade de ingressos.
Clique em “Encontre os melhores lugares” e aguarde a busca.
Se o sistema encontrar lugares para sua seleção, confira o setor, os assentos, a categoria e o valor.
Para visualizar a localização dos assentos, amplie o mapa à esquerda.
Clique em “Continuar” e siga as orientações disponíveis em “Confira os dados e finalize o pagamento”.
Importante:
Se não houver assentos sequenciais disponíveis para a quantidade selecionada, será necessário fazer uma nova tentativa. A disponibilidade dos lugares será verificada no momento da busca, podendo variar conforme a demanda.
Seleção Manual
Nessa modalidade, você escolhe diretamente no mapa os assentos disponíveis.
Acesse a página de compra e visualize o mapa.
-
Amplie o mapa para conferir a disponibilidade:
Assentos em cinza já estão reservados ou comprados.
Assentos coloridos estão disponíveis.
Clique no assento desejado, selecione a categoria do ingresso (inteira-, meia-entrada ou promocional) clique em “Continuar”.
Repita o processo para os demais ingressos que deseja comprar, conforme disponibilidade e limite por CPF.
Ao terminar, confira o setor, os assentos, as categorias e os valores.
Clique em “Continuar” e siga as orientações disponíveis em “Confira os dados e finalize o pagamento
3. Confira os dados e finalize o pagamento
As etapas a seguir se aplicam a todas as modalidades de seleção de ingressos.
Escolha uma das formas de entrega disponíveis. Confira todos os valores e verifique se há taxa adicional para a opção selecionada.
Caso tenha selecionado meia-entrada, informe a categoria do benefício, preencha os dados solicitados do beneficiário e clique em “Salvar”.
Leia os Termos e Condições e as demais informações apresentadas.
Avance para a etapa de pagamento e escolha um dos métodos disponíveis.
Durante a compra, acompanhe o tempo restante no canto superior direito da página para verificar o tempo disponível para concluir o pagamento. Caso o pagamento não seja realizado dentro do tempo indicado, os ingressos serão novamente disponibilizados no site. Nesse caso, será necessário iniciar uma nova tentativa de compra, sujeita à disponibilidade no momento.
Pagamento com Cartão de crédito
Preencha os dados solicitados, selecione a quantidade de parcelas disponível e confira os valores antes de finalizar o pagamento. O parcelamento poderá ter incidência de juros.
Para saber mais, consulte o artigo "Quais são as taxas aplicadas em compras feitas pelo site?"
Toda as compras estão sujeitas à análise cadastral. Consulte o artigo "O que é análise cadastral?" para mais informações.
Pix
Utilize somente o QR Code apresentado na tela da compra e faça o pagamento dentro do prazo informado.
Se o pagamento não for feito dentro do prazo, os ingressos serão liberados para que outros fãs possam comprá-los.
Para saber mais, consulte o artigo sobre transações com Pix.
Confirmação da compra
Independentemente da forma de pagamento escolhida, os ingressos só estarão garantidos após a aprovação da compra e a confirmação do pagamento.
Quando a compra for aprovada, você receberá um e-mail com os detalhes do pedido. As informações também poderão ser consultadas em “Meus Pedidos”.
Informações sobre meia-entrada
Para garantir que o benefício da meia-entrada seja concedido exclusivamente a quem tem direito, é obrigatório informar os dados e documentos do beneficiário durante a compra.
Caso seja exibida a mensagem “CPF Duplicado”, consulte o artigo correspondente para obter orientações sobre como prosseguir.
4- Cuidados com seu ingresso
Após a compra, mantenha seu ingresso protegido contra cópias não autorizadas e acesso por terceiros.
Não compartilhe em redes sociais ou em outros meios digitais, pois a exposição de informações pode facilitar ações fraudulentas. Nesse caso, a Ticketmaster isenta de qualquer responsabilidade.
Reforçamos que a validade dos ingressos é garantida somente para aqueles adquiridos pelos canais oficiais de venda. Compras feitas com terceiros ou em sites não autorizados podem resultar no cancelamento do ingresso e em outras consequências legais.
Quando solicitado, os dados relacionados a compras suspeitas poderão ser compartilhados, em conformidade com a legislação vigente.