Prezado cliente,
Informamos que o show do CA7RIEL & Paco Amoroso no Rio de Janeiro, inicialmente marcado para o dia 20 de novembro, foi remarcado para o dia 19 de novembro de 2026, no mesmo local.
Os ingressos adquiridos anteriormente permanecem válidos para a nova data, respeitando os mesmos setores e não é necessária qualquer troca.
Não será possível trocar o local ou setor para uso do ingresso.
Caso não seja possível comparecer ao novo local, ou o cliente não deseje seguir com a realocação indicada, os ingressos adquiridos serão reembolsados, incluindo taxas, de acordo com os procedimentos abaixo:
Para compras online/site:
- A partir do dia 04/11 às 10h até 17/11 às 23:59h acesse sua área logada em “Meus Pedidos”, selecione o pedido em questão e clique em “Solicitar Reembolso” no final da página;
- Caso possua mais de um pedido, será necessário realizar o mesmo procedimento para cada um deles;
- Após essa data, nenhum pedido de cancelamento será acatado.
- Seja com ingresso físico ou digital, a solicitação de cancelamento/estorno deverá ser feita pelo titular da compra, no mesmo local onde a compra foi realizada, a partir do dia 04/11 às 10h até 17/11 às 23:59h;
- Para solicitar o cancelamento/estorno, será necessário apresentar documento oficial com foto;
- No caso de ingressos físicos: o cliente deverá devolver todos os ingressos vinculados ao pedido;
- No caso de ingressos digitais: o cliente deverá apresentar os ingressos no aplicativo Quentro, para validação e cancelamento do pedido;
- Em ambos os casos, o cliente receberá um formulário preenchido como comprovante de que a solicitação de estorno foi realizada;
- O cancelamento será realizado apenas de forma integral, contemplando todos os ingressos do pedido/compra. Não será possível realizar estorno parcial;
- Após a solicitação, o cliente deverá aguardar o processamento do estorno conforme os prazos abaixo.
- Cartão de crédito: o prazo para identificar o estorno é de até 2 ciclos da fatura após a confirmação de cancelamento do pedido, conforme a data de fechamento definida pelo emissor do cartão. Esse prazo pode variar de acordo com cada administradora; pedimos que acompanhe o lançamento na fatura do cartão utilizado na compra;
- Cartão de débito ou PIX: o prazo para identificar o reembolso é de até 10 dias úteis após a confirmação de cancelamento do pedido, e o valor será processado na mesma conta utilizada ou indicada, no caso de pagamento em dinheiro em espécie.
Para compras realizadas há mais de 90 dias, será necessário preencher o formulário de reembolso informando os dados bancários para que a devolução do valor possa ser processada – o reembolso será realizado em até 15 dias úteis após o preenchimento do formulário.
Conforme as condições vigentes, o cliente poderá solicitar o reembolso entre 04/11 às 10h até 17/11 às 23:59h.
SOLICITE CLICANDO AQUI
O cliente encontra mais detalhes sobre as alterações na Central de Suporte ao Fã da Ticketmaster.
Atenciosamente,
Assessoria de Imprensa Live Nation Brasil
Enviado em 04/11/2026