Prezado cliente,
Mudança de local para o show do mgk em São Paulo!
A apresentação, marcada para 6 de setembro, agora acontecerá na Audio.
Se você já garantiu seu ingresso, não se preocupe: ele continua válido e não é necessário trocá-lo.
Os ingressos serão realocados conforme as indicações abaixo:
| SETOR ADQUIRIDO INICIALMENTE | ALOCADO PARA |
| Pista | Pista |
| Pista Premium | Pista Premium |
| Mezanino | Mezanino |
| Camarote A/B | Mezanino |
Não será possível trocar o setor para uso do ingresso fora da realocação indicada.
Caso não seja possível comparecer ao novo local, e o cliente deseje optar pelo cancelamento da compra, os ingressos adquiridos serão reembolsados de acordo com os procedimentos abaixo:
Para compras online/site:
- Caso não possa comparecer às novas datas e/ou locais, será possível solicitar o cancelamento integral do seu pedido, incluindo taxas, a partir do dia 20/08 às 12h até 28/08 às 23h59 acessando sua área logada em “Meus Pedidos”, selecionando o pedido em questão e clicando em “Solicitar Reembolso” no final da página;
- Caso possua mais de um pedido, será necessário realizar o mesmo procedimento para cada um deles;
- Após essa data, nenhum pedido de cancelamento será acatado.
Para compras realizadas em bilheteria física:
- Seja com ingresso físico ou digital, a solicitação de cancelamento/estorno deverá ser feita pelo titular da compra, no mesmo local onde a compra foi realizada, a partir do dia 20/08 às 12h até 28/08 às 23:59h
- Para solicitar o cancelamento/estorno, será necessário apresentar documento oficial com foto;
- No caso de ingressos físicos: o cliente deverá devolver todos os ingressos vinculados ao pedido;
- No caso de ingressos digitais: o cliente deverá apresentar os ingressos no aplicativo Quentro, para validação e cancelamento do pedido;
- Em ambos os casos, o cliente receberá um formulário preenchido como comprovante de que a solicitação de estorno foi realizada;
- O cancelamento será realizado apenas de forma integral, contemplando todos os ingressos do pedido/compra. Não será possível realizar estorno parcial;
- Após a solicitação, o cliente deverá aguardar o processamento do estorno conforme os prazos abaixo.
Prazos para identificação do estorno/reembolso:
- Cartão de crédito: o prazo para identificar o estorno é de até 2 ciclos da fatura após a confirmação de cancelamento do pedido, conforme a data de fechamento definida pelo emissor do cartão. Esse prazo pode variar de acordo com cada administradora; pedimos que acompanhe o lançamento na fatura do cartão utilizado na compra;
-
Cartão de débito ou PIX: o prazo para identificar o reembolso é de até 10 dias úteis após a confirmação de cancelamento do pedido, e o valor será processado na mesma conta utilizada ou indicada, no caso de pagamento em dinheiro em espécie.
O cliente encontra mais detalhes sobre as alterações na Central de Suporte ao Fã da Ticketmaster.
Enviado em 20/08/2026