Prezados clientes,
Informamos ainda que os shows de São Paulo e Curitiba passaram por uma atualização de data e local (apenas São Paulo).
A apresentação de São Paulo, inicialmente prevista para acontecer no dia 06 de agosto, no Espaço Unimed, será realizada no dia 13 de agosto, na Audio.
O show de Curitiba, que iria acontecer no dia 08 de agosto, será realizada no dia 14 de agosto, na Live Curitba.
Todos os ingressos adquiridos anteriormente permanecem válidos para a nova data e o novo local, sem necessidade de troca.
Ofereceremos a todos os compradores a opção de reembolso integral, incluindo todas as taxas, dentro de um prazo de 15 dias.
Após esse período, os ingressos remanescentes serão automaticamente realocados da seguinte forma:
A realocação dos setores será feita conforme a tabela abaixo:
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SETOR ADQUIRIDO INICIALMENTE |
ALOCADO PARA |
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Mezanino |
Mezanino |
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Camarote |
Mezanino |
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Pista |
Pista |
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Pista Premium |
Pista |
- Caso não possa comparecer à nova data e ao novo local, será possível solicitar o cancelamento integral do seu pedido, incluindo taxas, até o dia 24/07/2026 às 23h59, acessando sua área logada em “Meus Pedidos”, selecionando o pedido em questão e clicando em “Solicitar Reembolso” no final da página;
- Caso possua mais de um pedido, será necessário realizar o mesmo procedimento para cada um deles;
- Após essa data, nenhum pedido de cancelamento será acatado.
- Seja com ingresso físico ou digital, a solicitação de cancelamento/estorno deverá ser feita pelo titular da compra, no mesmo local onde a compra foi realizada;
- Para solicitar o cancelamento/estorno, será necessário apresentar documento oficial com foto;
- No caso de ingressos físicos: o cliente deverá devolver todos os ingressos vinculados ao pedido;
- No caso de ingressos digitais: o cliente deverá apresentar os ingressos no aplicativo Quentro, para validação e cancelamento do pedido;
- Em ambos os casos, o cliente receberá um formulário preenchido como comprovante de que a solicitação de estorno foi realizada;
- O cancelamento será realizado apenas de forma integral, contemplando todos os ingressos do pedido/compra. Não será possível realizar estorno parcial;
- Após a solicitação, o cliente deverá aguardar o processamento do estorno conforme os prazos abaixo.
- Cartão de crédito: o prazo para identificar o estorno é de até 2 ciclos da fatura após a confirmação de cancelamento do pedido, conforme a data de fechamento definida pelo emissor do cartão. Esse prazo pode variar de acordo com cada administradora; pedimos que acompanhe o lançamento na fatura do cartão utilizado na compra;
- Cartão de débito ou PIX: o prazo para identificar o reembolso é de até 10 dias úteis após a confirmação de cancelamento do pedido, e o valor será processado na mesma conta utilizada ou indicada, no caso de pagamento em dinheiro em espécie.
O cliente encontra mais detalhes sobre a alteração na Central de Suporte ao Fã da Ticketmaster.
Atenciosamente,
Assessoria de Imprensa Live Nation Brasil