Prezados,
Informamos que o show do Kid Abelha em Salvador passou por uma atualização de data e realocação de setores. A apresentação, inicialmente prevista para acontecer no dia 11 de julho, será realizada no dia 1º de agosto, também na Casa de Apostas Arena Fonte Nova.
Todos os ingressos adquiridos anteriormente permanecem válidos para a nova data, sem necessidade de troca.
Antigo local |
Novo local |
Cadeira Inferior Leste |
Pista Premium |
Cadeira Inferior Oeste |
Pista Premium |
Cadeira Intermediária Norte |
Pista Premium |
Cadeira Intermediária Leste |
Pista Premium |
Lounge |
Pista Premium |
Pista |
Sem alteração |
Pista Premium |
Sem alteração |
Pacote VIP |
Sem alteração |
Observação: Não será possível trocar o setor para uso do ingresso fora da realocação indicada.
Caso não seja possível comparecer à nova data, e o cliente deseje optar pelo cancelamento da compra, os ingressos adquiridos serão reembolsados de acordo com os procedimentos abaixo:
Para compras online/site:
- Caso não possa comparecer à nova data e ao novo local, será possível solicitar o cancelamento integral do seu pedido, incluindo taxas, do dia 06/07/26 às 23h59 até o dia 18/07/2026 às 23h59, acessando sua área logada em “Meus Pedidos”, selecionando o pedido em questão e clicando em “Solicitar Reembolso” no final da página;
- Caso possua mais de um pedido, será necessário realizar o mesmo procedimento para cada um deles;
- Após essa data, nenhum pedido de cancelamento será acatado.
Para compras realizadas em bilheteria física:
- Seja com ingresso físico ou digital, a solicitação de cancelamento/estorno deverá ser feita pelo titular da compra, no mesmo local onde a compra foi realizada;
- Para solicitar o cancelamento/estorno, será necessário apresentar documento oficial com foto;
- No caso de ingressos físicos: o cliente deverá devolver todos os ingressos vinculados ao pedido;
- No caso de ingressos digitais: o cliente deverá apresentar os ingressos no aplicativo Quentro, para validação e cancelamento do pedido;
Em ambos os casos, o cliente receberá um formulário preenchido como comprovante de que a solicitação de estorno foi realizada;
O cancelamento será realizado apenas de forma integral, contemplando todos os ingressos do pedido/compra. Não será possível realizar estorno parcial;
Após a solicitação, o cliente deverá aguardar o processamento do estorno conforme os prazos abaixo.
Prazos para identificação do estorno/reembolso:
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Cartão de crédito: o prazo para identificar o estorno é de até 2 ciclos da fatura após a confirmação de cancelamento do pedido, conforme a data de fechamento definida pelo emissor do cartão. Esse prazo pode variar de acordo com cada administradora; pedimos que acompanhe o lançamento na fatura do cartão utilizado na compra;
- Cartão de débito ou PIX: o prazo para identificar o reembolso é de até 10 dias úteis após a confirmação de cancelamento do pedido, e o valor será processado na mesma conta utilizada ou indicada, no caso de pagamento em dinheiro em espécie.
O cliente encontra mais detalhes sobre a alteração na Central de Suporte ao Fã da Ticketmaster.
Atenciosamente,
Ticketmaster Brasil