Prezados clientes,
Informamos que o show do Kid Abelha em Belo Horizonte, inicialmente marcado para o dia 4 de julho na MRV Arena, foi remarcado para o dia 24 de outubro de 2026, no mesmo local.
Os ingressos adquiridos anteriormente permanecem válidos para a nova data, respeitando os mesmos setores e não é necessária qualquer troca.
Não será possível trocar o local ou setor para uso do ingresso.
Caso não seja possível comparecer à nova data e deseje optar pelo cancelamento da compra, os ingressos adquiridos serão reembolsados de acordo com os procedimentos abaixo:
- Caso você não possa comparecer à nova data, será possível solicitar o cancelamento integral do seu pedido, incluindo taxas, até o dia 10/06/2026 às 23h59, acessando sua área logada em “Meus Pedidos”, selecionando o pedido em questão e clicando em “Solicitar Reembolso” no final da página.
Caso possua mais de um pedido, será necessário realizar o mesmo procedimento para cada um deles.
Após essa data, nenhum pedido de cancelamento será acatado.
Para compras realizadas em bilheteria física:
- Seja com ingresso físico ou digital, a solicitação de cancelamento/estorno deverá ser feita pelo titular da compra, no mesmo local onde a compra foi realizada.
- Para solicitar o cancelamento/estorno, será necessário apresentar documento oficial com foto;
- No caso de ingressos físicos: o cliente deverá devolver todos os ingressos vinculados ao pedido;
- No caso de ingressos digitais: o cliente deverá apresentar os ingressos no aplicativo Quentro, para validação e cancelamento do pedido;
- Em ambos os casos, o cliente receberá um formulário preenchido como comprovante de que a solicitação de estorno foi realizada;
- O cancelamento será realizado apenas de forma integral, contemplando todos os ingressos do pedido/compra. Não será possível realizar estorno parcial;
- Após a solicitação, o cliente deverá aguardar o processamento do estorno conforme os prazos abaixo.
Prazos para identificação do estorno/reembolso:
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Cartão de crédito: o prazo para identificar o estorno é de até 2 ciclos da fatura após a confirmação de cancelamento do pedido, conforme a data de fechamento definida pelo emissor do cartão. Esse prazo pode variar de acordo com cada administradora; pedimos que acompanhe o lançamento na fatura do cartão utilizado na compra.
- Cartão de débito ou PIX: o prazo para identificar o reembolso é de até 10 dias úteis após a confirmação de cancelamento do pedido, e o valor será processado na mesma conta utilizada ou indicada, no caso de pagamento em dinheiro em espécie.
O cliente encontra mais detalhes sobre a mudança de data na Central de Suporte ao Fã da Ticketmaster.
Atenciosamente,
Ticketmaster