Quais são as categorias beneficiárias de gratuidade de ingressos para o jogo da NFL?
A efetiva obtenção do ingresso estará condicionada à confirmação da elegibilidade mediante apresentação de documentação válida no momento do resgate, conforme abaixo:
i. Pessoas com deficiência (PCD) - Lei Estadual 2.051/1992: apresentação de documento de identidade oficial com foto, juntamente com:
a.Cartão do Benefício de Prestação Continuada da Assistência Social da Pessoa com Deficiência (BPC/LOAS); ou
b. documento emitido pelo Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) que ateste aposentadoria conforme os critérios da Lei Complementar nº 142/2013; e
c. laudo médico contendo o número do CID (Código Internacional de Doenças).
d. Nos casos que envolvam acompanhante, a documentação deverá indicar a necessidade de assistência, e o acompanhante também deverá apresentar documento de identificação válido no momento do acesso.
ii. Pessoas Idosas (60 anos ou mais) - Lei Estadual 3,493/2000: apresentação de documento oficial de identificação com foto e CPF que comprove a idade mínima exigida.
iii. Pessoas com transtornos mentais ou doenças crônicas - Lei Estadual 10.858/2025:
a. Para transtornos mentais: apresentação de declaração ou cartão de acompanhamento emitido por Centro de Atenção Psicossocial (CAPS);
b. Para doenças crônicas: apresentação de cópia do cartão de consulta emitido por unidade pública de saúde ou estabelecimento conveniado ao SUS onde o beneficiário realiza tratamento.
iv. Crianças menores de 12 anos – Lei Estadual 4.476/2004: apresentação de documento de identificação da criança e do responsável legal, sendo obrigatória a presença deste no momento do acesso ao evento. O responsável legal deverá possuir ingresso válido para o mesmo setor.
O que é a reserva on-line para retirada na bilheteria?
Com o objetivo de garantir a segurança de todos os fãs, os ingressos gratuitos para as categorias elegíveis indicadas acima deverão ser reservados on-line. A reserva on-line é um processo obrigatório que garante apenas o direito de retirada presencial dos ingressos selecionados, sendo obrigatória a retirada pela mesma pessoa que efetuou a reserva ou, no caso de menores de 18 anos, pelo responsável legal.
A pré-reserva não gera ingresso para acesso ao evento e será necessário comparecer na bilheteria oficial no dia e horário designados para realizar a retirada do ingresso.
Como será o processo de pré-reserva on-line?
Acesse www.ticketmaster.com.br/event/reserva-de-gratuidade-nfl Você entrará em uma sala de espera e será direcionado para uma fila virtual quando as reservas se iniciarem
Aguarde a sua vez para realizar a reserva
Quando chegar a sua vez, verifique a disponibilidade de ingressos para reserva e conclua o processo, respeitando o limite de até 02 (dois) ingressos por compra, sendo 01 (um) ingresso por CPF (titular e acompanhante) . Em nenhum momento durante a pré-reserva haverá cobrança de pagamento, e a seleção dos assentos será realizada automaticamente, com base nos melhores lugares disponíveis no setor destinado aos beneficiários de gratuidade, sem possibilidade de alteração ou troca.
Assim que a reserva for concluída, adicione o QR Code no app Quentro. Veja como fazer isso acessando INGRESSOS DIGITAIS.
Na data e horário que serão informados pela Ticketmaster e pela NFL posteriormente, compareça à bilheteria oficial e apresente o QR Code, que será validado na entrada, para liberação do seu acesso.
Siga as instruções da equipe presente no local.
IMPORTANTE:
Não haverá taxa de serviço para a pré-reserva ou para retirada de ingressos gratuitos;
O QR Code da pré-reserva e pessoal e intransferível;
No caso de beneficiários menores de 18 (dezoito) anos, a pré-reserva de ingressos deverá ser efetuada pelos pais ou responsáveis legais que possuam uma conta ativa no site da Ticketmaster Brasil, que deverão preencher os dados do beneficiário no ingresso. No comparecimento à bilheteria, será obrigatória a apresentação de um documento oficial com foto para comprovação. Reservas realizadas em nome de terceiros não serão atendidas.
As reservas devem ser realizadas exclusivamente por meio do site oficial www.ticketmaster.com.br.
Fique atento a sites falsos, que podem simular o ambiente oficial para aplicação de golpes.
Eu poderei escolher o assento?
A seleção dos assentos será realizada automaticamente, com base nos melhores lugares disponíveis no momento da retirada, sem possibilidade de alteração ou troca.
Quando poderei fazer a pré-reserva?
Mediante disponibilidade, faça a pré-reserva dos ingressos no dia 09 de junho de 2026 a partir das 10h .
Após a conclusão da pré-reserva, finalize a retirada dos ingressos na Bilheteria Oficial no dia e horários a serem divulgados posteriormente através do site da Ticketmaster e do e-mail utilizado no momento da reserva .
A reserva de bilheteria garante o ingresso?
A reserva garante o direito de retirada, mas ainda não é o seu ingresso. Será preciso comparecer presencialmente à bilheteria, com uma reserva válida para concluir o processo de retirada. Caso a retirada não seja efetuada no dia indicado, a pré-reserva será cancelada após o fechamento da bilheteria.
IMPORTANTE: O QR Code da pré-reserva e pessoal e intransferível e a apresentação da documentação comprobatória do benefício será necessária durante a retirada do ingresso e o acesso ao evento.
Sou menor de idade, posso fazer uma reserva?
Apenas aqueles que possuem idade acima de 18 anos poderão realizar um cadastro no site da Ticketmaster.
No caso de menores de idade, a pré-reserva de ingressos deverá ser efetuada pelos pais ou responsáveis legais que possuam uma conta ativa no site da Ticketmaster Brasil. No comparecimento à bilheteria, será obrigatória a apresentação de um documento oficial com foto para comprovação. Reservas realizadas em nome de terceiros não serão atendidas.
Há taxa de serviço para realizar a reserva de bilheteria?
Não há cobrança de taxa de serviço ou de quaisquer valores para esta reserva online ou no momento da retirada na bilheteria.
Posso retirar mais ingressos do que reservei?
Não. Será permitida a retirada de até 02 (dois) ingressos por compra, sendo um por CPF (titular e acompanhante) mediante disponibilidade.
Posso transferir minha reserva para outra pessoa?
Não. A reserva e o ingresso retirado nesse processo são pessoais e intransferíveis. Não aceitamos procurações ou autorizações para que terceiros realizem a retirada do ingresso reservado.
Não será permitida a transferência dos ingressos retirados.
O beneficiário da gratuidade não poderá comparecer, outra pessoa pode utilizar o ingresso?
O uso do ingresso gratuito será permitido única e exclusivamente pelo titular do ingresso reservado e na categoria para o qual o ingresso foi emitido. Não será permitida a entrada por pessoas que não se enquadrem nas regras para seu uso.
Posso transferir o ingresso retirado para outra pessoa?
Não. Os ingressos gratuitos retirados são pessoais e intransferíveis.
Será permitida a entrada em momento separados?
Não. Para ter direito ao uso dos ingressos, o beneficiário da gratuidade e o acompanhante devem acessar o evento juntos.
Existe outra forma de retirar os ingressos na bilheteria?
Não. A retirada na bilheteria está restrita as pré-reservas efetuadas antecipadamente, conforme os processos divulgados. Não será possível retirar ingressos sem uma reserva prévia ou em data ou local distintos.
Qual o horário de bilheteria?
O(s) dia(s) e horário(s) para funcionamento da Bilheteria Oficial para retirada dos ingressos pré-reservados serão divulgados posteriormente através do site da Ticketmaster e do e-mail de cadastro utilizado no momento da pré-reserva.