Prezado cliente,
Conforme comunicado anterior, o Somos Rock Festival terá uma nova data, que será divulgada em breve.
Todos os ingressos adquiridos seguem válidos automaticamente. No entanto, para os clientes que não puderem comparecer na nova data, será possível solicitar o reembolso.
Identificamos uma instabilidade no processo de solicitação anteriormente disponibilizado, o que pode ter impactado parte dos pedidos realizados.
Para garantir que todos os clientes consigam realizar a solicitação corretamente, disponibilizamos um novo canal exclusivo:
Clique Aqui
As solicitações de reembolso poderão ser realizadas impreterivelmente até o dia 30/05/2026 às 16h. Após esse prazo, não será mais possível solicitar o cancelamento.
Importante:
Clientes que já realizaram a solicitação de reembolso anteriormente não precisam solicitar novamente.
Para compras realizadas de forma presencial, os clientes deverão procurar a bilheteria oficial da Ticketmaster no Shopping Ibirapuera para orientações e andamento do processo.
Para compras presenciais com pagamento em dinheiro ou cartão de débito (Mastercard), o reembolso será efetuado via depósito bancário.
Bilheteria oficial – horário de funcionamento:
Terça a sábado: das 10h às 22h
Domingos e feriados: das 14h às 20h
Fechado às segundas-feiras
Prazos para reembolso (conforme forma de pagamento):
Compras online:
*Cartão de crédito: o prazo para identificar o estorno é de até 2 ciclos da fatura após a confirmação de cancelamento do pedido, conforme a data de fechamento definida pelo emissor do cartão. Esse prazo pode variar de acordo com cada administradora; pedimos que acompanhe o lançamento na fatura do cartão utilizado na compra.
*PIX: o prazo para identificar o reembolso é de até 10 dias úteis.
Compras presenciais:
*Cartão de crédito: o prazo para identificar o estorno é de até 2 ciclos da fatura após a confirmação de cancelamento do pedido, conforme a data de fechamento definida pelo emissor do cartão. Esse prazo pode variar de acordo com cada administradora; pedimos que acompanhe o lançamento na fatura do cartão utilizado na compra.
*Cartão de débito: o prazo para identificar o reembolso é de até 10 dias úteis após a confirmação de cancelamento do pedido.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas.
Agradecemos a compreensão e seguimos trabalhando para oferecer a melhor experiência a todos