Este anexo apresenta os Termos e Condições de Uso aplicáveis ao Serviço de Transfer oferecido pela 4A Tour e Transporte, com o objetivo de assegurar a transparência, organização e qualidade da operação. A leitura e aceitação destes termos são obrigatórias para a confirmação da compra.
Ao adquirir o serviço por meio do site da Ticketmaster, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições descritas neste documento, incluindo responsabilidades, políticas de cancelamento, e diretrizes operacionais aplicáveis à utilização do serviço.
1. Responsabilidades da Contratada
1.1 A 4A Tour e Transporte é responsável exclusivamente pelo transporte de ida e volta dos passageiros entre os pontos de embarque previamente selecionados e o local do evento.
1.2. Durante o período do evento, a empresa não assume qualquer responsabilidade sobre os passageiros enquanto estiverem fora dos veículos.
2. Necessidades Especiais
2.1. Clientes com deficiência ou mobilidade reduzida devem entrar em contato com a 4A Tour e Transporte, com no mínimo, 72 horas de antecedência, para que sejam providenciadas as adaptações necessárias. Entrar em contato através do telefone (Whatsapp) : (11) 94478-9064
2.2. A 4A Tour e Transporte não é responsável pelo deslocamento entre o ponto de desembarque próximo ao local do evento e os acessos dele.
3. Comunicação e Informações
3.1. O WhatsApp será o canal oficial para atualizações e orientações, disponível a partir de 24 horas antes do evento.
3.2. Um link de acesso ao grupo será enviado por e-mail na semana do evento e poderá ser solicitado via WhatsApp.
3.3. No dia do evento, o teremos um central e um número especifico será utilizado exclusivamente para emergências. Informações gerais estarão concentradas no grupo oficial.
4. Alterações e Atrasos
4.1. O serviço de transporte pode estar sujeito a atrasos de até 60 minutos, devido a fatores externos como trânsito ou intervenções de órgãos públicos.
4.2. Alterações de horário ou local de embarque só poderão ser realizadas mediante reembolso e nova compra diretamente na plataforma da Ticketmaster.
4.3. Em caso de atrasos ou alterações operacionais, os passageiros serão notificados com antecedência pelo grupo do WhatsApp.
5. Credenciamento e Embarques
Embarque de Ida:
5.1. O credenciamento do embarque terá início 10 minutos antes do horário agendado.
5.2. O cliente deverá estar presente no ponto de embarque no horário combinado para evitar atrasos na saída.
5.3. Será concedido um tempo de tolerância de 10 minutos após o horário contratado.
Embarque de Volta:
5.4. O ponto de encontro para o embarque de retorno será informado até 3 horas após o último embarque de ida.
5.5. Após o término do evento, será concedido um tempo de tolerância de 1 hora para que o cliente compareça ao local designado.
5.6. Caso o cliente não utilize o serviço de ida, deverá realizar seu credenciamento diretamente no local do evento para garantir o transporte de volta.
6. Cancelamentos e Reembolsos
Por Cancelamento do Evento:
6.1. Em caso de cancelamento do evento, os valores pagos serão convertidos em crédito para futuros serviços oferecidos pela 4A Tour e Transporte.
6.2. Não será realizado reembolso em caso de alterações parciais do evento, como o cancelamento de uma das atrações em festivais.
Por Parte da Empresa:
6.3. A 4A Tour e Transporte reserva-se o direito de cancelar o serviço por razões como: Mudanças determinadas por órgãos públicos ou cancelamento do evento.
6.4. Nestes casos, o cliente será notificado com no mínimo 24 horas de antecedência e poderá optar pelo reembolso integral ou conversão em crédito para futuros serviços.
7. Direitos de Imagem
Ao utilizar o serviço, o cliente autoriza a 4A Tour e Transporte a utilizar sua imagem, nome e voz em registros audiovisuais realizados durante a operação. Esses materiais poderão ser usados para fins de divulgação em qualquer meio de comunicação, sem limite de tempo ou número de veiculações.
8. Considerações Gerais
8.1. Apenas o QR Code fornecido na compra será aceito para a troca pela credencial de embarque (pulseira).
8.2. A participação no grupo do WhatsApp ou a confirmação de compra por e-mail não garantem acesso ao serviço sem a devida apresentação da credencial.
**AO PROSSEGUIR COM A COMPRA, O CLIENTE DECLARA QUE CONCORDA COM OS TERMOS ACIMA.**