Sobre o show de Porto Alegre - Informamos que o show de Caetano & Bethânia em Porto Alegre, do dia 12/10/2024, foi alterado e irá ocorrer em 22/03/2025, respectivamente, na Arena do Grêmio. Por favor se atentem à alteração de data do show.
Os ingressos já adquiridos permanecem válidos e não é necessária a troca de ingressos:
Não será possível trocar o local ou setor para uso do ingresso.
Caso não seja possível comparecer à nova data indicada e deseje optar pelo cancelamento de sua compra, os ingressos adquiridos serão reembolsados de acordo com os procedimentos abaixo:
- Para compras online, caso você não possa comparecer à nova data e local, será possível pedir o cancelamento do seu pedido em sua totalidade, incluindo taxas, até o dia 03/10/2024 às 23h59min acessando a sua área logada ‘Meus Pedidos’, selecionando o pedido em questão e clicando em ‘Solicitar Reembolso’ no final da página. Caso possua mais de um pedido, você precisará realizar o mesmo procedimento para cada um deles, seguindo as instruções para pedir o reembolso até o dia 03/10/2024 às 23h59min. Após essa data, nenhum pedido de cancelamento será acatado.
- Para compras realizadas na bilheteria física, o pedido de cancelamento/estorno será possível. O procedimento detalhado e o prazo para solicitar o reembolso serão compartilhados em breve. Acompanhe os canais oficiais.
- Cartão de crédito: o prazo para identificar o estorno é de até 2 ciclos da fatura após a confirmação de cancelamento do pedido, conforme a data de fechamento definida pelo emissor do cartão. Esse prazo pode variar de acordo com cada administradora; pedimos que acompanhe o lançamento na fatura do cartão utilizado na compra.
- Cartão de débito ou PIX: o prazo para identificar o reembolso é de até 10 dias úteis após a confirmação de cancelamento do pedido, e o mesmo será processado na mesma conta utilizada ou indicada (no caso de pagamento em dinheiro em espécie). Para compras em PIX efetuadas há mais de 90 dias, o cliente deverá entrar em contato com o time de Suporte ao Fã.
- Dinheiro em espécie (bilheteria): o valor será reembolsado em espécie no ato da devolução do(s) ingresso(s) e o procedimento será informado em breve.
O cliente encontra mais detalhes sobre a mudança de data e local na Central de Suporte ao Fã da Ticketmaster Brasil.
Atenciosamente,
Ticketmaster Brasil