Para compras feitas com cartão de crédito, o processo de estorno será finalizado em até 02 ciclos de fatura, conforme a data de fechamento definida pelo emissor do cartão. Esse prazo pode variar de acordo com cada administradora.

Se o pagamento foi por meio de PIX, o prazo para identificar o reembolso é de até 10 dias úteis.

Para reembolsos de cancelamentos realizados diretamente com a seguradora e que fujam do processo padrão do Código de Defesa do Consumidor(CDC), e apenas para o seguro contratado, pedimos que confirme o procedimento diretamente com a Seguradora Metlife, através do Atendimento Exclusivo ao Consumidor, no telefone 0800 638 5433 (dias úteis, das 09:00 às 17:00).