O primeiro passo é fazer login na sua conta Ticketmaster. Entenda como funciona:
Sala de Espera
É uma ferramenta da empresa Queue-it que ajuda a controlar o número de visitantes antes do início das vendas, quando a fila virtual ainda não foi iniciada. Isso permite que seja possível gerenciarmos o grande volume de acessos, garantindo a estabilidade do site.
No horário marcado para início das vendas, a Fila Virtual é ativada e as pessoas que estiverem na Sala de Espera são automaticamente acomodadas de forma aleatória na Fila Virtual. Esse processo é feito para evitar que robôs consigam burlar o sistema e entrem mais rápido do que os humanos.
Essa solução garante que todas as pessoas tenham as mesmas chances de compra, sem qualquer tipo de prioridade ou vantagem.
Por exemplo, se uma venda começa às 10h00 e a Sala de Espera abre às 09h00, tanto quem entrar às 09h00 quanto quem entrar às 09h59 terão as mesmas chances de compra, quando a Fila Virtual for iniciada.
Fila Virtual
- No horário oficial de início das vendas, a Fila Virtual, que possui protocolos avançados de segurança que ajudam a monitorar e controlar o tráfego no site é ativada. A tecnologia adotada garante a detecção e bloqueio de robôs que tentam competir com compradores reais.
- Enquanto você aguarda a sua vez de comprar, as informações sobre a disponibilidade dos ingressos e setores são constantemente atualizadas para acompanhamento em tempo real.
A posição na fila virtual não é informada por algumas razões:
- Quando várias pessoas acessam o site usando o mesmo endereço IP, pode gerar uma informar uma numeração na fila que não reflete a realidade.
- Ao tentar calcular a quantidade de pessoas na fila em relação à capacidade do local, pode criar a impressão de que não haverá ingressos disponíveis quando chegar a sua vez. No entanto, é importante lembrar que nem todas as compras são concluídas com sucesso. Fatores como recusas na aprovação do pagamento, desistências de ingressos por falta de disponibilidade de setores ou preços, entre outros, podem afetar a disponibilidade real de ingressos.
Como acessar a Sala de Espera / Fila virtual:
- Acesse www.ticketmaster.com.br e faça login em sua conta
- Localize o evento que deseja comprar;
- Caso haja alta demanda para o evento desejado, alguns instantes antes do horário oficial a Sala de Espera será ativada
- No horário definido para início das vendas, a Fila Virtual será aberta e você será informado;
- Quando for a sua vez, você será redirecionado(a) para a etapa de escolha dos ingressos. Neste momento faça a seleção conforme a disponibilidade apresentada no momento do seu acesso;
- Os ingressos serão somente temporariamente reservados quando você clicar em “Confirme a Reserva” e forem vinculados no seu carrinho de compras. Siga com as demais etapas de compra até a finalização do pagamento.
Recomendações:
- Faça antecipadamente o cadastro;
- Acesse seu cadastro antes do início das vendas e valide a autenticação de 2 fatores;
- A partir do momento em que você estiver na Fila Virtual não atualize ou feche o seu navegador e acompanhe as informações que serão atualizadas.
- Não abra diversas abas no navegador ou o site em diversos navegadores diferentes, isso não aumenta as suas chances de sucesso;
- Recomendamos que faça a compra de um desktop (notebook ou PC) porém se você preferir fazer de um dispositivo móvel, não permita que sua tela seja bloqueada ou o site poderá ser automaticamente recarregado quando a tela for liberada/destravada (isso está relacionado as configurações do seu aparelho);
- Confira antecipadamente as formas de pagamento aceitas;
- Verifique se o cartão de crédito está ativo e válido para compras online;
- Caso seja fase de pré-venda, confira se o cartão de crédito é válido para este período;
- Se o pagamento for via PIX, verifique se o valor da sua compra está dentro dos limites por transação e/ou horário estabelecidos pelo seu banco.