O primeiro passo é fazer login na sua conta Ticketmaster. Em eventos com alta demanda, utilizamos a Sala de Espera e a Fila Virtual para organizar o grande volume de acessos e proporcionar uma experiência de compra mais estável e segura.
Entenda melhor:
Sala de Espera
A Sala de Espera é uma ferramenta da empresa Queue-it que ajuda a controlar o número de visitantes antes do início das vendas, quando a Fila Virtual ainda não foi iniciada. Isso permite gerenciar o grande volume de acessos e contribuir para a estabilidade do site.
No horário marcado para o início das vendas, a Fila Virtual é ativada e as pessoas que estiverem na Sala de Espera são automaticamente acomodadas de forma aleatória na fila.
Esse processo ajuda a evitar que robôs ou sistemas automatizados consigam obter vantagem simplesmente por acessarem a Sala de Espera antes dos fãs.
Entrar mais cedo na Sala de Espera aumenta minhas chances?
Não. A posição na Fila Virtual é definida de forma aleatória quando a fila é formada. Por isso, entrar na Sala de Espera uma hora ou apenas alguns minutos antes do início das vendas não interfere na sua posição na Fila Virtual.
Por exemplo, se a venda começa às 10h00 e a Sala de Espera abre às 09h00, quem entrar às 09h00 e quem entrar às 09h59 terá as mesmas chances de receber diferentes posições na Fila Virtual quando ela for iniciada.
Essa dinâmica também ajuda a evitar que sistemas automatizados coloquem milhares de acessos na Sala de Espera logo no início e, com isso, consigam prioridade sobre compradores reais.
Fila Virtual
No horário oficial de início das vendas, a Fila Virtual, que possui protocolos avançados de segurança para monitorar e controlar o tráfego no site, é ativada.
A tecnologia adotada também ajuda na detecção e no bloqueio de robôs que tentam competir com compradores reais.
Enquanto você aguarda sua vez de comprar, as informações sobre a sua posição na fila, o horário estimado para entrar no site, a disponibilidade dos ingressos e os setores são constantemente atualizadas para acompanhamento em tempo real.
Como a minha posição na Fila Virtual é definida?
A posição é definida aleatoriamente entre os fãs que estavam na Sala de Espera no momento em que a Fila Virtual foi formada.
Por isso, a ordem de entrada na Sala de Espera não determina a posição em que você estará na fila.
Como é calculado o tempo estimado para entrar no site?
O tempo estimado considera principalmente a quantidade de pessoas que estão aguardando à sua frente e a velocidade com que os acessos são liberados à medida que cada fã avança pelas etapas da compra.
Por isso, o tempo apresentado é uma estimativa e pode ser atualizado ao longo da venda.
Por que o tempo estimado pode aumentar ou diminuir?
Para garantir a fluidez durante a compra, o tempo estimado pode variar de acordo com a quantidade de pessoas que acessam o site ao mesmo tempo.
O tempo de espera também leva em conta a quantidade de fãs que estão à sua frente, a velocidade das compras e a liberação de acessos ao longo das etapas de seleção e pagamento. Esses fatores podem fazer com que o tempo de espera aumente ou diminua conforme cada fã avança na compra.
Como acessar a Sala de Espera / Fila virtual:
Acesse o site da Ticketmaster e faça login em sua conta.
Localize o evento que deseja comprar.
Caso haja alta demanda para o evento desejado, alguns instantes antes do horário oficial de início das vendas, a Sala de Espera será ativada.
No horário definido para o início das vendas, a Fila Virtual será aberta e você será informado.
Quando for a sua vez, você será redirecionado(a) para a etapa de escolha dos ingressos.
Faça a seleção conforme a disponibilidade apresentada no momento do seu acesso.
Os ingressos serão reservados apenas temporariamente quando você clicar em “Confirme a Reserva” e forem vinculados ao seu carrinho de compras.
Siga com as demais etapas de compra até a finalização do pagamento.
Recomendações:
- Faça seu cadastro antecipadamente.
- Acesse sua conta antes do início das vendas e valide a autenticação de 2 fatores.
- A partir do momento em que você estiver na Fila Virtual, não atualize nem feche seu navegador e acompanhe as informações, que serão atualizadas em tempo real.
- Não abra diversas abas no navegador nem o site em diferentes navegadores. Isso não aumenta suas chances de sucesso.
- Recomendamos que faça a compra por um desktop (notebook ou PC). Caso prefira utilizar um dispositivo móvel, não permita que sua tela seja bloqueada, pois o site poderá ser automaticamente recarregado quando a tela for desbloqueada, dependendo das configurações do seu aparelho.
- Confira antecipadamente as formas de pagamento aceitas.
- Verifique se o cartão de crédito está ativo e válido para compras online.
- Caso seja uma fase de pré-venda, confira se o cartão de crédito é válido para essa etapa.
Se o pagamento for via PIX, verifique se o valor da sua compra está dentro dos limites por transação e/ou horário estabelecidos pelo seu banco.
Importante:
Estar na Fila Virtual não garante a disponibilidade de ingressos. A disponibilidade pode mudar enquanto você aguarda.
Quando chegar sua vez, você terá acesso às opções disponíveis naquele momento e poderá selecionar os ingressos conforme a disponibilidade apresentada.