Todas as compras passam por processos de análise cadastral e validação dos dados de pagamento informados, além da verificação do perfil de uso do titular do cartão feita pelo emissor do cartão. O fã deve fornecer informações de cadastro e de pagamento precisas e válidas.
Quando a transação é negada, veja a mensagem apresentada e confira:
- Se é de fato um cartão de crédito;
- Confirme se o número completo do cartão de crédito está correto;
- Verifique se o código de segurança (CVV) está correto. Em alguns cartões, o código poderá ser de 4 dígitos;
- Verifique se o cartão está ativo e válido para compras online;
- Atente-se ao preenchimento correto do campo validade do cartão de crédito (MM/AA);
- Confira se o nome do titular do cartão de crédito é o mesmo do titular do cadastro na Ticketmaster;
- O preenchimento do CPF do titular do cartão informado deve ser sem pontos e sem traço;
- Veja se você já atingiu a quantidade máxima de ingressos para o evento;
Se o evento que você deseja participar estiver em um período de pré-venda exclusivo para determinado tipo de cartão e/ou bandeira, verifique se o cartão que pretende usar é aceito para esta etapa de venda. Mais informações podem ser obtidas em www.ticketmaster.com.br ou na página de Perguntas Frequentes do evento, caso haja.
Lembre-se que é proibido usar múltiplas contas, métodos de pagamento, endereços de e-mail, endereços residenciais ou informações falsas, ou adotar comportamentos para contornar o limite permitido de ingressos.