Neste caso, orientamos você a acessar www.ticketmaster.com.br e tentar recuperar a senha informando os endereços de e-mail que você possui. Informe também e-mails de pouco uso.
Ao realizar a troca de senha é possível encerrar todas as sessões ativas em outros dispositivos clicando em "Fechar todas as outras sessões". Ao realizar esta ação, será necessário fornecer novamente login e a nova senha cadastrada em qualquer navegador que esteja com sua conta logada. Embora não seja obrigatório, para garantir maior segurança dos seus dados, esta ação é altamente recomendada.
ALERTA: Nunca compartilhe sua senha. A Ticketmaster jamais solicitará sua senha por e-mail, telefone, SMS ou outra forma.
Caso o seu CPF já esteja na nossa base de dados e você não se recordar do e-mail cadastrado, tente:
- Redefinir sua senha inserindo e-mails de pouco uso (algumas pessoas têm e-mails apenas para fazer cadastros);
- Faça a tentativa de login com o seu e-mail corporativo. Algumas pessoas se cadastram com o e-mail de trabalho;
Agora, se você nunca fez compras conosco, ou mesmo após todas as tentativas não se recorda do e-mail cadastrado, precisaremos que você entre em contato com o Suporte ao Fã pelo Formulário de Contato localizado no rodapé desta página e informe os seguintes dados:
- Número do CPF com ponto e traço (123.456.789-00)
- Cópia do documento oficial com foto que conste o número do CPF
- Data do nascimento
- Telefone com DDD
- E-mail já cadastrado
- E-mail que deseja manter no cadastro. Prefira e-mails pessoais. Não recomendamos o uso de -emails corporativos ou e universidades.
Para agilizar o seu atendimento, ao acessar o Formulário de Contato, selecione o assunto correto e forneça todos os dados necessários.
Importante:
Se você não consiguir fazer o login na sua conta, não faça outro cadastro. Siga as orientações acima.
Para garantir a segurança da sua conta e a proteção dos seus dados pessoais, poderemos solicitar informações adicionais para verificar sua identidade antes de fornecer acesso ou fazer alterações na sua conta.
Caso o evento esteja próximo, também é possível solicitar auxílio no acesso ao evento, desde que a pessoa titular esteja presente e apresente documento oficial com foto.