Se você fez a compra em www.ticketmaster.com.br e está dentro do prazo de até 7 dias corridos* (desconsiderando a data da compra), poderá solicitar o cancelamento da seguinte maneira:
- Acesse www.ticketmaster.com.br e faça seu login;
- Clique em "Meus Pedidos";
- Selecione o pedido que deseja cancelar;
- Clique em "Solicitar Reembolso".
Confira a mensagem apresentada e caso o pedido dentro dos prazos indicados, a confirmação de cancelamento será apresentada na tela e um e-mail será enviado.
Importante:
*Caso a compra seja feita em 7 dias ou menos antes do evento, o cancelamento poderá ser feito no máximo até 48 horas antes da data do evento.
Se precisar de auxílio para realizar o cancelamento, preencha o formulário de contato informando o e-mail cadastrado na sua compra e o número do pedido. Caso o e-mail informado não seja o mesmo do titular da pessoa cadastrada, ou o número do pedido estiver incorreto, o cancelamento será negado.
Prazos para Reembolso:
Para compras feitas com cartão de crédito, o processo de estorno será finalizado em até 02 ciclos de fatura, conforme a data de fechamento definida pelo emissor do cartão. Esse prazo pode variar de acordo com a administradora.
Se o pagamento foi feito por meio de PIX, o prazo para identificar o reembolso é de até 10 dias úteis.