Termos e Condições Lollapalooza 2025

TERMOS E CONDIÇÕES PARA COMPRA DE INGRESSOS E PARA ENTRADA E PERMANÊNCIA NO 

AUTÔDROMO DE INTERLAGOS – EVENTO LOLAPALLOZA 2025

 

 A aquisição ou o porte do ingresso para o evento Lollapalooza Brasil 2025 implica na aceitação dos seguintes termos e condições:

1 – O ingresso (“ingresso”) nesta edição de 2025, terá formato digital (“ticket digital”) (saiba mais consultando o site lollapaloozabr.com). Não haverá, portanto, ingresso na forma impressa ou cartão magnético. O ingresso em formato de pulseira (“ingresso”), será restrito apenas para a áreas exclusivas do festival, e deverá seguir as mesmas diretrizes e deveres do portador do ticket digital, bem como eventual validação de segurança, conforme estabelecido neste documento.

1.1 –  O ingresso não será aceito na forma impressa pelo portador para acesso ao evento ou participação em ações no recinto, salvo os ingressos emitidos exclusivamente pela organização do festival e em caráter de exceção, para casos em que, justificadamente, ocorra impossibilidade técnica de utilização ou leitura do ticket digital, ocasião na qual será gerada uma solução especifica para o ingresso ao festival devendo o portador deste ingresso, seguir as mesmas diretrizes e deveres do portador do ticket digital, conforme estabelecido neste documento.

1.2 –  Não será permitida a entrada no local do evento sem um ingresso válido gerado através da Plataforma da Ticketmaster.com.br, ou pela bilheteria oficial do festival, conforme indicado no item 1.1 acima.

1.3 – A organizadora do evento e a Ticketmaster.com.br não serão responsáveis por ingressos gerados em sistemas/canais não oficiais. O sistema oficial de aquisição é o da Ticketmaster.com.br, possuindo tecnologia anti-cópia, a fim de garantir a autenticidade dos ingressos do evento. Caso haja qualquer utilização indevida, tentativa de duplicação ou cópia do ingresso, apenas terá acesso ao recinto do evento, o portador do ingresso que seja validado em primeiro lugar, ainda que não seja o titular do mesmo.

1.4 – O titular do ingresso será exclusivamente responsável pela integridade e escolha do meio digital de sua apresentação. Caso haja qualquer utilização indevida, tentativa de duplicação ou cópia do ingresso, apenas terá acesso ao recinto do evento, o portador do ingresso que seja validado em primeiro lugar, ainda que não seja o titular do mesmo.

1. – A venda dos ingressos será realizada exclusivamente pela Ticketmaster: 

Pela internet: No site Ticketmaster.com.br, com cobrança de taxa de serviço de 20%, e;  

Forma física Bilheteria Oficial Ticketmaster, sem cobrança de taxa de serviço. 

Endereço: Shopping Ibirapuera, Av. Ibirapuera, 3103 - Indianópolis, São Paulo - SP, 04029-902. Funcionamento: Segunda a sábado das 10h às 22h, Domingos e feriados das 14h às 20h. 

2 – Tipos de ingressos: 

Single Day: 

Lolla Day: Acesso a um dia do festival (sexta, sábado ou domingo - a definir de acordo com a escolha no momento da compra).

Lolla Lounge by Vivo: Acesso a um dia do festival (sexta, sábado ou domingo - a definir de acordo com a escolha no momento da compra) e a área Lolla Lounge by Vivo em um dia. A Vivo, patrocinadora do evento, oferece a área mais premium do festival. Esta área é para aqueles que procuram uma experiência mais premium com open bar e food, ativações de marcas exclusivas, after party e meeting point com shuttle de ida e volta para o evento.

Lolla Comfort by Bradesco: Acesso a um dia do festival (sexta, sábado ou domingo - a definir de acordo com a escolha no momento da compra) e a área exclusiva Lolla Comfort. Esta é uma área exclusiva dentro do festival para quem busca mais conforto em sua experiência. Com vista privilegiada do evento, o espaço oferece lockers, pontos de alimentação, bares e banheiros próprios, além de zona de sombra para descanso.

 

Pass: 

Lolla Pass: Acesso aos três dias de festival. 

Lolla Lounge Pass by Vivo: Acesso aos três dias do festival e à área Lolla Lounge by Vivo. A Vivo, patrocinadora do evento, oferece a área mais premium do festival. Esta área é para aqueles que procuram uma experiência mais premium com open bar e food, ativações de marcas exclusivas, after party e meeting point com shuttle de ida e volta para o evento. 

Lolla Comfort Pass by Bradesco: Acesso aos três dias do festival e a área exclusiva Lolla Comfort. Esta é uma área exclusiva dentro do festival para quem busca mais conforto em sua experiência. Com vista privilegiada do evento, o espaço oferece lockers, pontos de alimentação, bares e banheiros próprios, além de zona de sombra para descanso. 

 

2.1 Clientes Bradesco portadores dos cartões de débito e crédito do Bradesco, Bradescard, Next e Digio, de todas as bandeiras, possuem desconto cumulativo com outras promoções de 15% (quizne por cento) na compra de ingressos durante o ano de 2024 e de 10% (dez por cento) na compra de ingressos durante o ano de 2025, e parcelamento exclusivo em até 05 (cinco) vezes. 

2.2 Além do desconto exclusivo para clientes Bradesco, os ingressos podem ser adquiridos com os seguintes descontos: 

Ingresso Social - Categoria que oferece desconto de 45% (quarenta e cinco por cento) sobre o valor de face do ingresso mediante doação para a(s) instituição(ções) parceiras do evento  no valor R$20,00 (vinte reais) para todos os tipos de ingresso. 

Ingresso meia entrada – veja tem direito ao benefício no item 3 abaixo. 

 

IMPORTANTE: Os descontos oferecidos são sobre o valor de face do ingresso, não sendo aplicados ao valor adicional do Lounge. 

 

3 - O benefício da meia-entrada será concedido aos: 

Maiores de 60 anos: Lei federal 10.741/03; lei 12. 933/13; 

Decreto federal 8.537/15. 

Estudantes de ensino fundamental, médio ou superior da rede pública ou particular: 

Lei federal 12.852/13 (art. 23); 

Lei federal 12.933/13 (art. 1º); 

Decreto 8.537/15 (art. 3º); 

Portaria federal 78/2018; Lei estadual 7.844/92. 

Jovens pertencentes a famílias de baixa renda (com idades de 15 a 29 anos): Lei federal 12.933/13; Decreto federal 8.537/15. 

Pessoas com deficiência (e um acompanhante): 

Lei federal 12.933/13 (art. 1o, §8º); 

Lei federal 13.146/15 (arts 44, §7º e 92); 

Decreto 8.537/15 (art. 6º); 

Profissionais das redes públicas estadual e municipais de ensino de São Paulo: 

Lei estadual de São Paulo nº 15.298/2014; 

Lei estadual de São Paulo nº 15.298/2014; 

Lei estadual 10.858/2001 (atualizada até a lei 14.729/2022). 

Aposentados: 

Lei municipal 12.325/1997 

 

3.1 - Os documentos aceitos para meia entrada são: 

Maiores de 60 anos: 

Documento de identidade oficial com foto. 

Estudantes de ensino fundamental, médio ou superior da rede pública ou particular: Carteira de identificação estudantil (CIE), emitida pela ANPG, UNE, UBES, entidades estaduais e municipais, diretórios centrais dos estudantes, centros e diretórios acadêmicos, conforme modelo único nacionalmente padronizado. 

os elementos indispensáveis da CIE são: 

• nome completo e data de nascimento do estudante 
• foto recente do estudante 
• nome da instituição de ensino na qual o estudante esteja matriculado 
• grau de escolaridade 
• data de validade até o dia 31 de março do ano subsequente ao de sua expedição 

IMPORTANTE: Não será aceito em nenhuma hipótese boleto bancário ou comprovante de mensalidade.  

 

Jovens pertencentes a famílias de baixa renda (com idades de 15 a 29 anos): 

Carteira de identidade jovem que será ́ emitida pela secretaria nacional de juventude a partir de 31 de março de 2016, acompanhada de documento de identidade oficial com foto. 

Pessoas com deficiência (e um acompanhante): 

Documento de identidade oficial com foto e cartão de benefício de prestação continuada da assistência social da pessoa com deficiência ou documento emitido pelo instituto nacional do seguro social – INSS que ateste a aposentadoria de acordo com os critérios estabelecidos na lei complementar no 142, de 8 de maio de 2013 ou laudo médico atestando a deficiência com o número da cid. 

Professores das redes públicas estadual e municipais de ensino de São Paulo professores, diretores, coordenadores pedagógicos, supervisores e titulares de cargos do quadro de apoio das escolas das redes públicas estadual e municipais de ensino de São Paulo. Apresentação da carteira funcional emitida pela secretaria da educação ou pela apresentação do holerite do servidor (comprovante de pagamento do salário). 

Aposentados: 

Comprovação da condição de aposentado mediante a apresentação de documento hábil (exemplo: apresentação de documento de identidade oficial com foto e/ou cartão de benefício do INSS que comprove a condição). 

4 - O evento abrirá suas portas ao público às 11h00, sendo certo que as operações de bilheteria se encerrarão à 23h, e a entrada ao local se encerrará impreterivelmente à 23h. 

5 - Considerando a segurança de todo festival, não serão admitidos objetos que possam ser considerados perigosos, tais como: 

1. garrafas de qualquer gênero, tamanho ou material (exemplos: garrafas de água mineral, “squeezes”, etc), exceto garrafas plásticas para consumo de água, desde que sem tampa. a tampa poderá ser retirada pela segurança na entrada ou em qualquer local do evento (vide item 
2. sobre bebedouros); 
3. embalagens rígidas e com tampa (exemplo: potes de plásticos do tipo “tupperware”); 
4. copos térmicos, de vidro ou metal 
5. latas; 
6. capacetes; 
7. armas de fogo ou armas brancas de qualquer tipo (facas, soco inglês, canivetes, etc.); 
8. cadeiras/banquinhos; 
9. guarda-chuvas; 
10. objetos pontiagudos; 
11. objetos perfurantes ou cortantes (tesoura, estiletes, pinças, cortadores de unha, saca- rolhas); 
12. fogos de artificio, dispositivos explosivos, sinalizadores e aparatos incendiários de qualquer espécie; 
13. objetos de vidro, plástico ou metal (perfumes, cosméticos, inclusive desodorantes de qualquer tipo, pasta ou escova de dente); 
14. substâncias inflamáveis, corrosivas 
15. sprays  
16. máquinas de incapacitação neuromuscular (tasers) 
17. ponteiros de laser, luzes estroboscópicas ou outros dispositivos emissores deluz 17. bebidas (em qualquer tipo de recipiente); 
18. skate, bicicleta ou qualquer tipo de veículo motorizado ou não; 
19. isopor, cooler ou qualquer tipo de utensílio para armazenagem; 
20. bastão de selfie (extensor para tirar autorretrato); 
21. câmeras fotográficas ou filmadoras profissionais ou com lente destacável 
22. objetos profissionais para captura de imagem e som, como, por exemplo: máquinas fotográficas profissionais (lente intercambiável), equipamentos de filmagem profissionais drones ou outros objetos voadores 
23. itens que possam ser utilizados para marketing de emboscada; 
24. substâncias venenosas e/ou tóxicas, incluindo drogas ilegais; 
25. bandeiras ou cartazes contendo mensagens ou símbolos com divulgações comerciais, ou, ainda, com referências a causas discriminatórias, ofensivas, homofóbicas, racistas ou xenófobas ;
26. drones, também denominados VANT  (veículo aéreo não tripulado), RPA (remotely-piloted aircraft), aeronave remotamente pilotada, e equipamentos similares. 
27. alimentos que representem intuito de comercialização ou que possam representar riscos à segurança. 

 

5.1 O portador do ingresso será submetido a inspeções e revistas corporais. Os objetos não autorizados serão descartados. 

5.2- Não será permitido o acesso com alimentos que representem intuito de comercialização ou que possam representar riscos à segurança. Será considerado um limite de até 05 (cinco) itens por pessoa, dando-se preferência a: (a) alimentos industrializados devidamente lacrados (exemplos: biscoitos, torradas, barras de cereal etc); (b) frutas cortadas e acondicionadas em embalagem transparente e não rígida, do tipo “Zip Lock”; e (c) sanduiches acondicionados em embalagem transparente e não rígida, do tipo “Zip Lock”. Qualquer quantidade que exceder este limite poderá ser descartada na entrada do evento. 

6 - A classificação etária do evento é 15 (quinze) anos. A entrada de menores entre 5 (cinco) e 14 (quatorze)  anos será permitida desde que estejam acompanhados dos pais ou responsáveis legais. 

 

IMPORTANTE: Proibida entrada de menores de 5 (cinco) anos.  

No Lolla Lounge não será permitida a entrada de menores de 18 (dezoito) anos desacompanhados dos pais ou responsáveis legais.  

Esta determinação, assim como a classificação etária, está sujeita à alteração nos termos do alvará a ser expedido pelo Juízo de Direito da Vara da Infância e da Juventude. 

7 - É expressamente proibido vender, ofertar, fornecer, servir, ministrar, entregar e permitir, ainda que gratuitamente, o consumo de bebida alcoólica aos menores de 18 (dezoito) anos de idade. O infrator responderá por crime punido com pena de detenção de 2 a 4 anos e multa (art. 81 e 243, Lei 8.069/90, com a redação da Lei 13.106/2015). 

8 – A organização informa que haverá, à disposição do público, bebedouros com água potável instalados no evento. 

9 – Não é permitida a entrada ou permanência no evento de qualquer pessoa que demonstre comportamento violento, agressivo ou contrário à ordem pública ou que se recuse a desfazer- se de objetos não permitidos ou não autorizados. 

10 – Não é permitida a entrada de animais no evento, exceto cães guia devidamente identificados que visem a atender portadores de deficiência visual. 

11 – É proibido fumar em qualquer espaço total ou parcialmente fechado no festival conforme determina a Lei Estadual nº 13.541 de 07 de maio de 2009, sujeitando-se o infrator a multa e a ser convidado a se retirar do local do evento. 

12 – Estão terminantemente proibidas as gravações e transmissões em áudio ou vídeo de totalidade ou de parte do festival por qualquer meio, bem como o uso de máquinas fotográficas profissionais (lente intercambiável) ou equipamentos de filmagem profissionais. 

13 – O titular ou portador de ingresso que ingressar no evento declara e concorda que sua imagem e áudio podem ser captados durante a realização do evento, cedendo, gratuita e definitivamente, todos os direitos de imagem e áudio para todos os fins, anuindo, inclusive, com a cessão a parceiros do festival, sem limitação e sem que se caracterize uso indevido de imagem ou qualquer outra violação de direitos e sem que, deste uso e/ou cessão, decorra qualquer ônus e/ou indenização. 

14 – Por questões de segurança, haverá câmeras registrando as ações do público, assim como agentes de segurança espalhados pelo evento. 

15 – O festival oferecerá serviço de guarda-volumes em quantidade limitada. Os detalhes serão divulgados oportunamente. Aquele que não optar pela aquisição do serviço deverá se responsabilizar pelos seus pertences. 

16 – Todos os frequentadores do evento, inclusive os menores de 18 anos incompletos, deverão portar documento de identificação com foto, que poderá ser solicitado, a qualquer momento, por agentes da organização e/ou pelas autoridades policiais presentes, para comprovação da idade e do responsável legal. 

17 - Os organizadores reservam-se o direito de alterar, a qualquer momento, sem aviso prévio ou qualquer outra condição, a programação e horários pré-estabelecidos, bem como as datas das atrações que vierem a ser divulgadas, especialmente por motivo de força maior ou caso fortuito. 

18 - Se a data de alguns shows for adiada por qualquer motivo, o ingresso será válido para a nova data que for definida posteriormente. Em caso de cancelamento do festival, o valor do ingresso válido para essa data será devolvido ao portador. 

19 - Por se tratar de um festival, com inúmeros artistas e atrações, o evento poderá sofrer alterações de atrações, horários e data, pelos organizadores, a qualquer momento, sem aviso prévio ou qualquer outra condição, especialmente por motivo de força maior ou caso fortuito, pandemia decorrente do Covid-19 e variantes, e/ou outras determinações advindas de autoridades administrativas, governamentais e do Poder Judiciário. Neste caso, não será realizado reembolso do valor pago correspondente ao ingresso. 

1. 1. Se a atração principal de um dia do festival for cancelada ou alterada por qualquer motivo, o ingresso deste dia permanece válido, sendo de livre escolha o comparecimento do cliente a este dia ou não. 
      1. Caso o cliente opte por comparecer ao evento, o mesmo ingresso deverá ser apresentado no acesso, não havendo assim qualquer possibilidade de reembolso do valor pago pelo ingresso. 

 

1. Caso o cliente não queira comparecer ao evento, poderá solicitar o reembolso do valor de face dos ingressos até a data limite a ser comunicada pela Organização do Evento, devendo seguir as orientações de reembolso providas pela mesma. 
2. Após a data limite estabelecida pela Organização do Evento não haverá mais possibilidade de reembolso. 
3. Em nenhuma hipótese será concedida a opção de reembolso de ingressos a clientes que acessaram o evento ou que estes tenham sido de qualquer forma utilizados. 
4. Essa política, de reembolso por cancelamento de atração principal, não se aplica para ingressos na modalidade Pass, que dá acesso aos 03 (três) dias do festival (sexta, sábado e domingo). 
5. A organização do evento e a Ticketmaster não se responsabilizam por eventuais despesas adicionais envolvendo hospedagem, locomoção, alimentação, entre outros em qualquer das hipóteses acima.

20 - É proibida a revenda de ingresso, bem como a sua utilização para fins promocionais ou institucionais sem o consentimento expresso e por escrito dos promotores do festival. 

21 – A organização do festival não se responsabiliza por ingressos adquiridos fora dos canais oficiais de venda. 

22 – O ingresso permite acesso exclusivamente a áreas autorizadas do evento. O uso do mesmo em áreas não autorizadas ou de forma irregular implicará na imediata condução do portador à autoridade policial e ao plantão judiciário presentes no local. 

23 – O titular do ingresso que eventualmente se retirar do local do festival não poderá a ele regressar, a menos que possua um outro ingresso válido para a mesma data. 

24 – Os portadores de ingressos cujas ações se revelem contrárias às presentes condições poderão ter recusada sua entrada no festival ou serem encaminhados à autoridade policial, sendo os respectivos ingressos cancelados, sem direito a reembolso, sem prejuízo do ressarcimento dos eventuais danos causados. 

25 – A eventual declaração de nulidade ou ineficácia ou a não aplicação, pelo tribunal competente, de qualquer das disposições contidas no presente Termo não invalida a incidência das demais normas. 

26 - Seguindo o Código de Defesa do Consumidor, você poderá cancelar o seu pedido diretamente dentro de sua conta, em até 07 (sete) dias corridos, desconsiderando a data da compra. Após o prazo de 07 (sete) dias corridos, não serão realizados cancelamentos de compras e/ou devoluções de pedidos, excetuando-se os casos previstos na legislação vigente. 

27 - Para realizar o cancelamento, acesse www.ticketmaster.com.br, faça seu login, clique em “Meus Pedidos”, selecione o pedido, e finalize a solicitação de cancelamento. Sua compra será imediatamente cancelada e este processo é irreversível.Ao realizar o cancelamento do pedido via formulário, o mesmo é processado de forma imediata. A confirmação do cancelamento ocorre de forma instantânea junto à tela de seu computador, porém você pode verificar posteriormente checando se ainda há registros de compras no “Meus Pedidos”, situado no site ticketmaster.com.br. O procedimento de estorno da cobrança no cartão de crédito será executado automaticamente no mesmo cartão utilizado na compra. Ressaltamos que o crédito ao portador do cartão dependerá do processamento deste valor do ingresso pelo banco emissor do mesmo e da data de fechamento de sua fatura. A visualização do estorno na fatura de seu cartão de crédito pode acontecer em até (i) 2 (duas) faturas (este prazo independe Ticketmaster ou da organização do evento, uma vez que é decorrente dos procedimentos internos da administradora do cartão de crédito utilizado, ou (ii) Se o pagamento foi por meio de PIX, o prazo para identificar a devolução do valor de face dos ingressos em sua conta bancária é de até 10 (dez) dias úteis.  IMPORTANTE: Esse processo é irreversível, sua compra será cancelada imediatamente! 

28 - O titular do ingresso é responsável pela consulta da versão atualizada dos Termos e Condições no site do festival (http://www.lollapallozabr.com), não sendo cabível alegação de desconhecimento de quaisquer alterações que possam ser efetuadas pelos organizadores. 

29 - O titular do ingresso declara expressamente que leu, compreendeu e aceitou estes Termos e Condições e que está totalmente ciente dos direitos e obrigações que deles emanam, bem como com o disposto na Política de Privacidade do festival, disponível em www.lollapaloozabr.com.