Bruno Mars - Comunicados

COMUNICADO Rio de Janeiro

Sobre o show de Rio de Janeiro - Informamos que o show do Bruno Mars no Rio de Janeiro do dia 04/10/2024 foi alterado, e irá ocorrer em 19/10/2024 no Estádio Olímpico Nilton Santos - Engenhão. Por favor se atentem à alteração de data do show.

Os ingressos já adquiridos permanecem válidos conforme abaixo, e não é necessária a troca de ingressos:

Ingressos para o dia 04/10/2024 serão válidos exclusivamente para a nova data e local: 19/10/2024, no Rio de Janeiro, respeitando os mesmos setores.

Não será possível trocar a data, local ou setor para uso do ingresso.

Caso não seja possível comparecer à nova data e local e deseje optar pelo cancelamento de sua compra, os ingressos adquiridos serão reembolsados de acordo com os procedimentos abaixo:

• Para compras online, caso você não possa comparecer à nova data e local, será possível pedir o cancelamento do seu pedido em sua totalidade, incluindo taxas, até o dia 05/06/2024 às 23h59min acessando a sua área logada ‘Meus Pedidos’, selecionando o pedido em questão e clicando em ‘Solicitar Reembolso’ no final da página. Caso possua mais de um pedido, você precisará realizar o mesmo procedimento para cada um deles, seguindo as instruções para pedir o reembolso até o dia 05/06/2024 às 23h59min. Após essa data, nenhum pedido de cancelamento será acatado. 
  
  
• Para compras realizadas na Bilheteria Oficial (localizada na BILHETERIA SUL - Bilheteria 2 - do Estádio Olímpico Nilton Santos, localizado na Rua Arquias Cordeiro, s/n - Engenho de Dentro, Rio de Janeiro - RJ, 25965-825. Ponto de referência: em frente à estação Engenho de Dentro), é necessário retornar ao local de compra em posse de seus ingressos, documento com foto, além do cartão utilizado na compra (se houver), durante o período de 23/05/2024 até o dia 05/06/2024 durante o período de funcionamento da bilheteria - Terça a Sábado, das 10h às 17h – Não tem funcionamento em dias de jogos, eventos, feriados e emendas de feriados; a solicitação deverá ser registrada impreterivelmente pelo titular da compra.

O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada por você no momento da compra e prazo de reembolso poderá variar de acordo com a forma de pagamento utilizada:

• Cartão de crédito: o prazo para identificar o estorno é de até 2 ciclos da fatura após a confirmação de cancelamento do pedido, conforme a data de fechamento definida pelo emissor do cartão. Esse prazo pode variar de acordo com cada administradora; pedimos que acompanhe o lançamento na fatura do cartão utilizado na compra. 
  
  
• Cartão de débito ou PIX: o prazo para identificar o reembolso é de até 10 dias úteis após a confirmação de cancelamento do pedido, e o mesmo será processado na mesma conta utilizada ou indicada (no caso de pagamento em dinheiro em espécie).
  
  
• Dinheiro em espécie (bilheteria): o valor será reembolsado em espécie no ato da devolução do(s) ingresso(s).

O cliente encontra mais detalhes sobre a mudança de data e local na Central de Suporte ao Fã da Ticketmaster Brasil.

Atenciosamente,
Ticketmaster Brasil

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COMUNICADO Brasília

Sobre o show de Brasília - Informamos que os shows do Bruno Mars em Brasília, dos dias 17 e 18/10/2024, foram alterados e irão ocorrer em 26 e 27/10/2024, respectivamente, na Arena BRB Mané Garrincha. Por favor se atentem à alteração de data do show.

Os ingressos já adquiridos permanecem válidos conforme abaixo, e não é necessária a troca de ingressos:

Ingressos para o dia 17/10/2024 serão válidos exclusivamente para a nova data e local: 26/10/2024, em Brasília, respeitando os mesmos setores.

Ingressos para o dia 18/10/2024 serão válidos exclusivamente para a nova data e local: 27/10/2024, em Brasília, respeitando os mesmos setores.

Não será possível trocar a data, local ou setor para uso do ingresso.

Caso não seja possível comparecer à nova data e local indicado e deseje optar pelo cancelamento de sua compra, os ingressos adquiridos serão reembolsados de acordo com os procedimentos abaixo:

• Para compras online, caso você não possa comparecer à nova data e local, será possível pedir o cancelamento do seu pedido em sua totalidade, incluindo taxas, até o dia 05/06/2024 às 23h59min acessando a sua área logada ‘Meus Pedidos’, selecionando o pedido em questão e clicando em ‘Solicitar Reembolso’ no final da página. Caso possua mais de um pedido, você precisará realizar o mesmo procedimento para cada um deles, seguindo as instruções para pedir o reembolso até o dia 05/06/2024 às 23h59min. Após essa data, nenhum pedido de cancelamento será acatado. 
  
  
• Para compras realizadas na Bilheteria Oficial (localizada na Arena BRB Nilson Nelson – SRPN – Brasília, DF, 70297-400. Ponto de referência: entrada na guarita principal do Complexo Esportivo - em frente ao planetário, no Eixo Monumental), é necessário retornar ao local de compra em posse de seus ingressos, documento com foto, além do cartão utilizado na compra (se houver), até o dia 05/06/2024 durante o período de funcionamento da bilheteria - Terça a Sábado, das 10h às 17h – não tem funcionamento em dias de eventos, jogos, feriados e emendas de feriados; a solicitação deverá ser registrada impreterivelmente pelo titular da compra.

O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada por você no momento da compra e prazo de reembolso poderá variar de acordo com a forma de pagamento utilizada:

• Cartão de crédito: o prazo para identificar o estorno é de até 2 ciclos da fatura após a confirmação de cancelamento do pedido, conforme a data de fechamento definida pelo emissor do cartão. Esse prazo pode variar de acordo com cada administradora; pedimos que acompanhe o lançamento na fatura do cartão utilizado na compra. 
  
  
• Cartão de débito ou PIX: o prazo para identificar o reembolso é de até 10 dias úteis após a confirmação de cancelamento do pedido, e o mesmo será processado na mesma conta utilizada ou indicada (no caso de pagamento em dinheiro em espécie).
  
  
• Dinheiro em espécie (bilheteria): o valor será reembolsado em espécie no ato da devolução do(s) ingresso(s).

O cliente encontra mais detalhes sobre a mudança de data e local na Central de Suporte ao Fã da Ticketmaster Brasil.

Atenciosamente,
Ticketmaster Brasil