TERMOS E CONDIÇÕES PARA COMPRA DE INGRESSOS E PARA ENTRADA E PERMANÊNCIA NO AUTÔDROMO DE INTERLAGOS – EVENTO LOLAPALLOZA 2024
Versão 1.0 – setembro/2023
1 – O ingresso do Lollapalloza 2024 terá forma de pulseira com chip e design exclusivo. e tecnologia RFID/MIFARE. Em nenhuma hipótese, será permitida a entrada no Evento sem a pulseira, com a pulseira inutilizada, rasgada ou violada por qualquer forma
1.1 - A pulseira é válida para somente um dia, funcionando como um ingresso. As pulseiras são diferentes conforme os dias do festival e possuem tecnologia especial para validação eletrônica no controle de acesso. É mais rápido, prático e seguro, e após o seu registro, se torna pessoal e intransferível. Maiores detalhes serão divulgados oportunamente.
1.2 – Atenção: A pulseira deve ser colocada somente no dia do festival, antes do acesso no Evento, visto que o fecho da pulseira é inviolável e não será possível removê-la sem danificá-la, não sendo possível sua substituição. A pulseira deverá ainda ser mantida no pulso durante toda a permanência no Evento, só podendo ser retirada após a saída. O participante que for encontrado sem pulseira, no local do Evento, será convidado a se retirar.
1.2.1- Na categoria Pass, será uma única pulseira para os 3 dias, que não pode ser retirada ou danificada durante o período do festival. A pulseira Pass é intransferível.
1.3 – O ingresso (pulseira) é válido apenas para o local e para o dia nele indicados e armazenados de forma eletrônica no chip, não podendo ser devolvido nem trocado
2 – A venda dos ingressos será realizada exclusivamente pela Ticketmaster:
Pela internet: No site Ticketmaster.com.br, com cobrança de taxa de serviço de 20%, e;
Forma física: Bilheteria Oficial Ticketmaster, Bilheteria Tokio Marine Hall, sem cobrança de taxa de serviço.
Endereço: Rua Bragança Paulista, 1281 – Chácara Santo Antônio – São Paulo (SP). Atendimento de segunda a sábado das 12h às 18h. EXCETO FERIADOS.
2.1- A pré-venda exclusiva Bradesco acontecerá entre 28/09/2023, às 11h e 02/10/2023, às 18h, ou enquanto durar o estoque através dos canais oficiais Ticketmaster.com.br e Bilheteria oficial da Ticketmaster exclusivamente para clientes Bradesco que efetuarem a compra de ingresso com cartões de débito e crédito Bradesco, Bradescard, Next e Digio, de todas as bandeiras. Clientes destes cartões tem desconto exclusivo de 15% sobre o valor de face do ingresso durante o ano de 2023, e de 10% sobre o valor de face do ingresso durante o ano de 2024, cumulativo com outras promoções, e parcelamento no cartão de crédito em até 5 (cinco) vezes sem juros em todos os tipos de ingressos. A forma de pagamento débito só é aceita na Bilheteria oficial da Ticketmaster. Nesta venda apenas a categoria Pass estará disponível para a compra. Cada cliente pode comprar até 04 (quatro) ingressos tipo Pass no total sendo até 01 meia entrada. Os ingressos são limitados.
2.2- A venda geral de ingressos Pass acontece no dia 03/10 as 11h até durarem o estoque do 1º lote de ingressos disponível para a venda através dos canais oficiais Ticketmaster.com.br e Bilheteria oficial do evento. Nesta venda, os clientes que efetuarem a compra de ingresso com cartões de débito e crédito Bradesco, Bradescard, Next e Digio, de todas as bandeiras. Clientes destes cartões tem desconto exclusivo de 15% sobre o valor de face do ingresso durante o ano de 2023, e de 10% sobre o valor de face do ingresso durante o ano de 2024, cumulativo com outras promoções, e parcelamento no cartão de crédito em até 5 (cinco) vezes sem juros em todos os tipos de ingressos. A forma de pagamento débito só é aceita na Bilheteria oficial da Ticketmaster. Nesta venda apenas a categoria Pass estará disponível para a compra. Na venda geral cada cliente pode comprar até 04 ingressos tipo Pass no total sendo até 01 meia entrada. Os ingressos são limitados.
3- Os ingressos disponíveis para a compra nesse momento são:
- Lolla Pass: Dá acesso aos três dias de festival.
- Lolla Lounge Pass: Acesso aos três dias do festival e à área Lolla Lounge. Esta área é para aqueles que procuram uma experiência mais premium com open bar e food, ativações de marcas exclusivas, after party e meeting point com shuttle de ida e volta para o evento.
- Lolla Comfort Pass: Acesso ao festival e a área exclusiva Lolla Comfort. Esta é uma área exclusiva dentro do festival para quem busca mais conforto em sua experiência. Com vista privilegiada do evento, o espaço oferece lockers, pontos de alimentação, bares e banheiros próprios, além de zona de sombra para descanso.
4- Além do desconto exclusivo para clientes Bradesco, os ingressos podem ser adquiridos com os seguintes descontos:
Ingresso Social - A entrada social é uma categoria que oferece desconto de 45% sobre o valor de face do ingresso mediante doação para uma instituição (Ação Cidadania) no valor R$30,00 (trinta reais) para o ingresso diário (quando disponibilizado) e R$40,00 (quarenta reais) para o ingresso tipo Pass.
Ingresso meia entrada – veja tem direito ao benefício no item 5 abaixo.
IMPORTANTE: Os descontos oferecidos são em cima do valor de face do ingresso não sendo aplicado ao valor adicional do lounge.
5 - O benefício da meia-entrada será concedido aos:
Maiores de 60 anos:
Lei federal 10.741/03;
lei 12. 933/13;
Decreto federal 8.537/15.
Estudantes de ensino fundamental, médio ou superior da rede pública ou particular:
Lei federal 12.852/13 (art. 23);
Lei federal 12.933/13 (art. 1º);
Decreto 8.537/15 (art. 3º);
Portaria federal 78/2018;
Lei estadual 7.844/92.
Jovens pertencentes a famílias de baixa renda (com idades de 15 a 29 anos):
Lei federal 12.933/13;
Decreto federal 8.537/15.
Pessoas com deficiência (e um acompanhante):
Lei federal 12.933/13 (art. 1o, §8º);
Lei federal 13.146/15 (arts 44, §7º e 92);
Decreto 8.537/15 (art. 6º);
Profissionais das redes públicas estadual e municipais de ensino de São Paulo:
Lei estadual de São Paulo nº 15.298/2014;
Lei estadual de São Paulo nº 15.298/2014;
Lei estadual 10.858/2001 (atualizada até a lei 14.729/2022).
Aposentados:
Lei municipal 12.325/1997
5.1 - Os documentos aceitos para meia entrada são:
Maiores de 60 anos:
Documento de identidade oficial com foto.
Estudantes de ensino fundamental, médio ou superior da rede pública ou particular:
Carteira de identificação estudantil (cie), emitida pela anpg, une, ubes, entidades estaduais e municipais, diretórios centrais dos estudantes, centros e diretórios acadêmicos, conforme modelo único nacionalmente padronizado.
os elementos indispensáveis da cie são:
- nome completo e data de nascimento do estudante
- foto recente do estudante
- nome da instituição de ensino na qual o estudante esteja matriculado
- grau de escolaridade
- data de validade até o dia 31 de março do ano subsequente ao de sua expedição
IMPORTANTE: Não será aceito em nenhuma hipótese boleto bancário ou comprovante de mensalidade.
Jovens pertencentes a famílias de baixa renda (com idades de 15 a 29 anos):
Carteira de identidade jovem que será́ emitida pela secretaria nacional de juventude a partir de 31 de março de 2016, acompanhada de documento de identidade oficial com foto.
Pessoas com deficiência (e um acompanhante):
Documento de identidade oficial com foto e cartão de benefício de prestação continuada da assistência social da pessoa com deficiência ou documento emitido pelo instituto nacional do seguro social – INSS que ateste a aposentadoria de acordo com os critérios estabelecidos na lei complementar no 142, de 8 de maio de 2013 ou laudo médico atestando a deficiência com o número da cid.
Professores das redes públicas estadual e municipais de ensino de São Paulo
professores, diretores, coordenadores pedagógicos, supervisores e titulares de cargos do quadro de apoio das escolas das redes públicas estadual e municipais de ensino de São Paulo.
Apresentação da carteira funcional emitida pela secretaria da educação ou pela apresentação do holerite do servidor (comprovante de pagamento do salário).
Aposentados:
Comprovação da condição de aposentado mediante a apresentação de documento hábil (exemplo: apresentação de documento de identidade oficial com foto e/ou cartão de benefício do INSS que comprove a condição).
6- O evento abrirá suas portas ao público às 11h00, sendo certo que as operações de bilheteria se encerrarão à 23h, e a entrada ao local se encerrará impreterivelmente à 23h.
7- Considerando a segurança de todo festival, não serão admitidos objetos que possam ser considerados perigosos, tais como:
1. garrafas de qualquer gênero, tamanho ou material (exemplos: garrafas de água mineral, “squeezes”, etc), exceto garrafas plásticas para consumo de água, desde que sem tampa. a tampa poderá ser retirada pela segurança na entrada ou em qualquer local do evento (vide item 7 sobre bebedouros);
2. embalagens rígidas e com tampa (exemplo: potes de plásticos do tipo “tupperware”);
3. copos térmicos, de vidro ou metal
4. latas;
5. capacetes;
6. armas de fogo ou armas brancas de qualquer tipo (facas, soco inglês, canivetes, etc.);
7. cadeiras/banquinhos;
8. guarda-chuvas;
9. objetos pontiagudos;
10. objetos perfurantes ou cortantes (tesoura, estiletes, pinças, cortadores de unha, saca-rolhas);
11. fogos de artificio, dispositivos explosivos, sinalizadores e aparatos incendiários de qualquer espécie;
12. objetos de vidro, plástico ou metal (perfumes, cosméticos, inclusive desodorantes de qualquer tipo, pasta ou escova de dente);
13. substâncias inflamáveis, corrosivas
14. sprays
15. máquinas de incapacitação neuromuscular (tasers)
16. ponteiros de laser, luzes estroboscópicas ou outros dispositivos emissores deluz
17. bebidas (em qualquer tipo de recipiente);
18. skate, bicicleta ou qualquer tipo de veículo motorizado ou não;
19. isopor, cooler ou qualquer tipo de utensílio para armazenagem;
20. bastão de selfie (extensor para tirar autorretrato);
21. câmeras fotográficas ou filmadoras profissionais ou com lente destacável
22. objetos profissionais para captura de imagem e som, como, por exemplo: máquinas fotográficas profissionais (lente intercambiável), equipamentos de filmagem profissionais drones ou outros objetos voadores
23. itens que possam ser utilizados para marketing de emboscada;
24. substâncias venenosas e/ou tóxicas, incluindo drogas ilegais;
25. bandeiras ou cartazes contendo mensagens ou símbolos com divulgações comerciai sou ainda com referências a causas discriminatórias, ofensivas, homofóbicas, racistas ou xenófobas (f1);
26. drones, também denominados vant (veículo aéreo não tripulado), rpa(remotely-piloted aircraft), aeronave remotamente pilotada, e equipamentos similares.
27. alimentos que representem intuito de comercialização ou que possam representar riscos à segurança.
*o portador do ingresso será submetido a inspeções e revistas corporais. os objetos não autorizados serão descartados.
7.1- Não será permitido o acesso com alimentos que representem intuito de comercialização ou que possam representar riscos à segurança. Será considerado um limite de até 05 (cinco) itens por pessoa, dando-se preferência a: (a) alimentos industrializados devidamente lacrados (exemplos: biscoitos, torradas, barras de cereal etc); (b) frutas cortadas e acondicionadas em embalagem transparente e não rígida, do tipo “Zip Lock”; e (c) sanduiches acondicionados em embalagem transparente e não rígida, do tipo “Zip Lock”. Qualquer quantidade que exceder este limite poderá ser descartada na entrada do evento.
8- A classificação etária do evento é 15 (quinze) anos. A entrada de menores entre 5 e 14 anos será permitida desde que estejam acompanhados dos pais ou responsáveis legais.
IMPORTANTE: Proibida entrada de menores de 5 anos.
No Lolla Lounge não será permitida a entrada de menores de 18 anos desacompanhados dos pais ou responsáveis legais.
Esta determinação, assim como a classificação etária, está sujeita à alteração nos termos do alvará a ser expedido pelo Juízo de Direito da Vara da Infância e da Juventude.
9- É expressamente proibido vender, ofertar, fornecer, servir, ministrar, entregar e permitir, ainda que gratuitamente, o consumo de bebida alcoólica aos menores de 18 (dezoito) anos de idade. O infrator responderá por crime punido com pena de detenção de 2 a 4 anos e multa (art. 81 e 243, Lei 8.069/90, com a redação da Lei 13.106/2015).
10 – A organização informa que haverá, à disposição do público, bebedouros com água potável instalados no evento.
11 – Não é permitida a entrada ou permanência no evento de qualquer pessoa que demonstre comportamento violento, agressivo ou contrário à ordem pública ou que se recuse a desfazer-se de objetos não permitidos ou não autorizados.
12– Não é permitida a entrada de animais no evento, exceto cães guia devidamente identificados que visem a atender portadores de deficiência visual.
13 – É proibido fumar em qualquer espaço total ou parcialmente fechado no festival conforme determina a Lei Estadual nº 13.541 de 07 de maio de 2009, sujeitando-se o infrator a multa e a ser convidado a se retirar do local do evento.
14 – Estão terminantemente proibidas as gravações e transmissões em áudio ou vídeo de totalidade ou de parte do festival por qualquer meio, bem como o uso de máquinas fotográficas profissionais (lente intercambiável) ou equipamentos de filmagem profissionais.
15 – O titular ou portador de ingresso (pulseira) que ingressar no evento declara e concorda que sua imagem e áudio podem ser captados durante a realização do evento, cedendo, gratuita e definitivamente, todos os direitos de imagem e áudio para todos os fins, anuindo, inclusive, com a cessão a parceiros do festival, sem limitação e sem que se caracterize uso indevido de imagem ou qualquer outra violação de direitos e sem que, deste uso e/ou cessão, decorra qualquer ônus e/ou indenização.
16 – Por questões de segurança, haverá câmeras registrando as ações do público, assim como agentes de segurança espalhados pelo evento.
17– O festival oferecerá serviço de guarda-volumes em quantidade limitada. Os detalhes serão divulgados oportunamente. Aquele que não optar pela aquisição do serviço deverá se responsabilizar pelos seus pertences.
18 – Todos os frequentadores do evento, inclusive os menores de 18 anos incompletos, deverão portar documento de identificação com foto, que poderá ser solicitado, a qualquer momento, por agentes da organização e/ou pelas autoridades policiais presentes, para comprovação da idade e do responsável legal.
19 – Os organizadores reservam-se o direito de alterar, a qualquer momento, sem aviso prévio ou qualquer outra condição, a programação e horários pré-estabelecidos, bem como as datas das atrações que vierem a ser divulgadas, especialmente por motivo de força maior ou caso fortuito.
20 – Se a data de algum dos shows for adiada por qualquer motivo, o ingresso (pulseira) será válido para a data que for definida posteriormente. Em caso de cancelamento do festival, o valor do ingresso válido para essa data será devolvido ao portador.
21 – Por se tratar de um evento com inúmeras atividades, as atrações, horários e data poderão sofrer alterações pelos organizadores a qualquer momento, sem aviso prévio ou qualquer outra condição, especialmente por motivo de força maior ou caso fortuito, pandemia decorrente do Covid-19 e variantes, e/ou outras determinações advindas de autoridades administrativas, governamentais e do Poder Judiciário. Neste caso, não será realizado reembolso do valor pago correspondente ao ingresso.
21.1- Se a atração principal de um dia do festival for cancelada ou alterada por qualquer motivo, o ingresso deste dia permanece válido, sendo de livre escolha o comparecimento do cliente a este dia ou não.
21.1.1- Caso o cliente opte por comparecer ao evento, o mesmo ingresso deverá ser apresentado no acesso, não havendo assim qualquer possibilidade de reembolso do valor pago pelo ingresso.
21.1.2- Caso o cliente não queira comparecer ao evento, poderá solicitar o reembolso do valor de face dos ingressos até a data limite a ser comunicada pela Organização do Evento, devendo seguir as orientações de reembolso providas pela mesma.
21.1.3- Após a data limite estabelecida pela Organização do Evento não haverá mais possibilidade de reembolso.
21.2- Em nenhuma hipótese será concedida a opção de reembolso de ingressos a clientes que acessaram o evento ou que estes tenham sido de qualquer forma utilizados.
21.3- Essa política, de reembolso por cancelamento de atração principal, não se aplica para ingressos na modalidade Pass, que dá acesso aos 03 (três) dias do festival (sexta, sábado e domingo).
22 – É proibida a revenda de ingresso (pulseira), bem como a sua utilização para fins promocionais ou institucionais sem o consentimento expresso e por escrito dos promotores do festival.
23 – A organização do festival não se responsabiliza por ingressos adquiridos fora dos canais oficiais de venda.
24 – O ingresso (pulseira) permite acesso exclusivamente a áreas autorizadas do evento. O uso do mesmo em áreas não autorizadas ou de forma irregular implicará na imediata condução do portador à autoridade policial e ao plantão judiciário presentes no local.
25 – O titular do ingresso (pulseira) que eventualmente se retirar do local do festival não poderá a ele regressar, a menos que possua um outro ingresso (pulseira) válido para a mesma data.
26 – Os portadores de ingressos (pulseira) cujas ações se revelem contrárias às presentes condições poderão ter recusada sua entrada no festival ou serem encaminhados à autoridade policial, sendo os respectivos ingressos (pulseira) cancelados, sem direito a reembolso, sem prejuízo do ressarcimento dos eventuais danos causados.
27 – A eventual declaração de nulidade ou ineficácia ou a não aplicação, pelo tribunal competente, de qualquer das disposições contidas no presente Termo não invalida a incidência das demais normas.
28- Seguindo o Código de Defesa do Consumidor, você poderá cancelar o seu pedido diretamente dentro de sua conta, em até 07 (sete) dias corridos, desconsiderando a data da compra. Após o prazo de 07 (sete) dias corridos, não serão realizados cancelamentos de compras e/ou devoluções de pedidos, excetuando-se os casos previstos na legislação vigente.
28.1- Para cancelar seu pedido:
- Acesse o site da Ticketmaster e efetue o seu Login;
- Clique em "Meus Pedidos";
- Selecione o pedido que deseja cancelar;
- Cancele seu pedido clicando em "Solicitar Reembolso".
IMPORTANTE: Esse processo é irreversível, sua compra será cancelada imediatamente!
PRAZO PARA REEMBOLSO:
Para compras efetuadas com cartão de crédito, o processo de estorno será executado no mesmo cartão utilizado na compra e o crédito poderá ser visualizado na conta deste cartão em até 02 ciclos de fatura, conforme a data de fechamento definida pelo emissor do SEU cartão. Esse prazo pode variar de acordo com cada administradora. Esse prazo pode variar de acordo com cada administradora.
29 – O titular do ingresso (pulseira) é responsável pela consulta da versão atualizada dos Termos e Condições no site do festival (http://www.lollapallozabr.com), não sendo cabível alegação de desconhecimento de quaisquer alterações que possam ser efetuadas pelos organizadores.
30 – O titular do ingresso (pulseira) declara expressamente que leu, compreendeu e aceitou estes Termos e Condições e que está totalmente ciente dos direitos e obrigações que deles emanam.