Todos os pedidos estão sujeitos a análise cadastral que pode levar até 48 horas após o envio da sua solicitação de pagamento. Após a análise cadastral você receberá por e-mail a informação sobre o status final.

O que é o processo de análise?

É um procedimento de segurança automatizado, realizado por uma empresa parceira, e que tem como objetivo garantir a proteção de todas as compras realizadas em nosso ambiente.

Não recebi o e-mail de confirmação do pedido, o que fazer?

Caso o seu pagamento tenha sido aprovado pelo banco emissor do cartão, confira se a seu pedido está em processo de análise. Você pode ver esta informação acessando “Meus Pedidos” com login e senha ou na caixa de entrada, spam ou lixo eletrônico do e-mail cadastrado.