Não consegue. Após a entrega dos ingressos, seja no formato físico ou digital, a responsabilidade em mantê-los em lugar seguro, fora do acesso e alcance de pessoas indevidas e em condições para que a leitura do código de barras seja feita é exclusiva do comprador. 

Ingressos danificados, malconservados, rasgados, perdidos roubados, furtados ou sob qualquer outra condição que inviabilize a conferência dos itens de segurança e a validação do código de barras não permitirão o acesso ao evento e não são passíveis de reimpressões.

Não nos responsabilizamos por ingressos digitais que tenham sido acessados por terceiros seja via e-mails, carteiras digitais ou quaisquer outros meios.

Caso você esteja no prazo para cancelamento poderá solicitar. Veja a Política de Cancelamento neste link

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